国内快递货到付款说明

一. 货到付款说明

1. 签约快递：欧酷网与邮政快递和顺丰快递签订了协议，可支持达全国2000城市配送，欧酷是目前货到付款支持地区最多的购物网站。

2.货到付款2%手续费： 您需要支付商品总额的2%给第三方快递公司作为货到付款统一收取的手续费，此费用在订单生成时会自动计算并计入订单总金额。

3. 重要说明：为了使您的商品可以更准确的被投递，请详细填写您的收货地址，耐心等待快递员送货上门即可。

4. 签收须知：万象快递货到付款需先支付现金（不接受刷卡），然后当面开箱验货。
                       顺丰快递货到付款可要求先验货，后付款。只能查看产品外观和数量但不得开机测试。
                       拆封前请检查包裹外观，如当场发现包裹有坏损或配件缺失，请立即致电4008 206 206，欧酷客服会立即处理。

5. 快递比较：顺丰快递：送货速度快且价格便宜，服务相对较好，缺点是目前支持地区较少；

6. 验货方式：欧酷网通过第三方快递公司来进行配送，使用万象快递货到付款，需要先按订单金额（货款+运费）付款给快递员，然后当其面开箱验货，如当场发现包裹有坏损或配件缺失，请立刻致电欧酷网客服4008 206 206投诉，我们会立即给予处理答复。顺丰快递货到付款可要求先验货，后付款。只能查看产品外观和数量但不得开机测试。（快递公司只对快递本身的及时性、安全性负责。因此，如快递员不允许您在签收邮件前开箱检查商品，请理解这是按快递公司对此项服务的规定办理的。）

7. 签收须知：请您务必在签收后当天内仔细检查机器外观、外壳等是否出现划痕、损坏等现象，如发现有问题，请立即致电欧酷网客服4008 206 206，我们会立即处理。如您在收到机器24小时后再投诉机器出现划痕、损坏等问题，我们将无法受理您的投诉，还请您谅解。您可以去相关售后维修点进行检测，凭检测报告，我们才能为您更换或退货。

8. 配送延迟：如因商品供应不及导致的配送延误，欧酷网客服都会及时与您取得联系，并且告知您预计到货时间，我们会根据您的要求进行订单修正。

9. 以下情况不能使用货到付款
(1). 新注册用户，首次购买订单商品总价在4000元以上；亦或任何用户前一个货到付款订单未完成交易；
(2). 货到付款成功交易过的顾客不受第一条金额限制；
(3). 有恶意拒收记录者，或拒收超过1次者不能使用货到付款；
(4). 收件地址不是详细地址的不可选择货到付款 ；
(5). 收件人与订单联系人不统一的不可选择货到付款；
(6). 前一次拒收或退货商品还未到达欧酷的顾客不能使用货到付款下单。

10. 如您对物流配送有更多疑问，可[点击此处] 给我们留言咨询。

二. 常见问题

订单确认  |  优势  |  隐私保护  |  收货时间  |  快递费用  |  配送查询  |  送达地区

 问题：为什么要确认订单？几时可以确认？

欧酷回复：因为对于货到付款的商品存在一定配送风险，欧酷网要与您确认订单有效后再开始配货，我们在看到您的订单后会即刻联系，您也可以直接在订单详细中提交订单确认的申请。

问题：货到付款有何优势？

欧酷回复：货到付款的方式省去了您银行汇款或网上转帐的繁琐，下单后即可在家安心等待快递送货上门，也避免了您对“汇款后收不到货”的担忧。

问题：送货时是否会泄露我的隐私？商品是否会被打开？

欧酷回复：当您的订单从确认到发货，我们都会严密的对商品打包包装，以确保商品或者原包装不会因为长途运输而泄露，如果您在收货时发现商品外包装有损坏，可以拒绝签收。

 问题：下了订单之后，几天内可以收到货？

欧酷回复：您在欧酷网成功下单之后，我们确认订单后就会立即为您安排配货、发货。根据您所处区域的不同，快递公司将商品送到您手中的时间是不同的。正常情况下，上海地区的用户在下单1-2天内收到货，江浙和深圳、广州、东莞地区的顾客会在下单2-3天内会收到货，全国其它地区的顾客会在下单3-4天内收到货。

 问题：送货上门的快递费用是多少？

欧酷回复：快递费是由不同快递公司，收货地区及商品重量而定，一些体积较大重量较重的商品由于运送成本较大还需额外增加运费，具体可以查询[快递运费说明]

 问题：货到付款问什么要收取2%的快递费？

欧酷回复：货到付款是快递公司的一项增值服务，而且涉及到订单商品货款从用户处通过快递公司返回给欧酷的过程，中间会产生相应的人工费用、银行汇款等手续费用等，所以快递公司会收取2%的商品总额作为手续费。

 问题：下单后几时可以查询快递状态？

欧酷回复：只要在每天4点前的订单，在有库存的情况下欧酷会在当天即发货，从发货到快递单号记录进系统会有一些延迟，您可在订单发货3～4小时候即可查询包裹运送状态。[点击此进入配送查询]

 问题：为何有些地方不可送达？

欧酷回复：由于欧酷商城的商品都是由第三方快递公司来派送，您所在的地区该快递公司无法送达，或暂时未开通，您可以选择送达范围更广的邮政快递，若实在无法送达，我们也感到非常遗憾，不过依然很感谢您对欧酷的支持。