快递物品损坏丢失频现 当心“快递”变“快损”

如今，随着网络购物的盛行，方便快捷的快递业务也成了行业新宠。然而，诸如快递物品损坏、丢失的纠纷也随之而来。记者从市消费者协会了解到，近期，接到大量快递投诉。在此，市消协提醒广大消费者，当心“快递”变“快损”。

近日，家住龙口的刘先生往浙江发一批配件，几天后接到收货方电话称，收到货物时外包装破损，而且配件的数目也少了几个，因此不能签收重新发回了。刘先生与快递公司进行交涉产生纠纷，投诉到消协。消协调解中，快递公司负责人承认该货物是在运输途中损坏的，但由于刘先生在委托时没有选择保价，所以按照公司的规定只能赔偿运费的5倍。刘先生则认为，当初来快递货物时，工作人员没有提醒进行保价，货物损坏赔偿的规定是印在单据的背面，签字的时候自己根本没看到。经研究，消协工作人员认为，快递公司在开展业务时应当对顾客进行告知保价的项目，同时对货物的破损丢失也要承担一定的责任。最终，快递公司同意对刘先生丢失货物进行部分赔偿，并承担重新发送的邮费。

鉴于近期快递投诉的持续增多，市消协提醒广大消费者，在选择快递服务时，尽量注意以下几个方面：

选择规模大、口碑好、网点全的快递公司，从而减少运输中转环节，如需寄送贵重物品或者对寄送时间等有较高要求，则尽量选择邮政快递、EMS等；

送寄前做好物品包装，对于易碎物品，包装时内件与箱板之间要留出一定空间，用柔软物料充分填塞，对于笔记本电脑、相机等贵重物品，要装入坚固耐压的纸质或金属箱内，箱外再用坚韧的纸或者用布包装好；

包装过程中一定要让快递收件员现场验视，并在快递的单上注明所寄物品及货物价值，最好做保值运送；

签收前务必细心查验，一旦发现问题则应谨慎签收，需要注意的是，在签收后一定要让送件员作短暂停留，当其面打开包装检查核对物品，如果物品有破碎或短缺现象，则应让其当场开具物品损坏或丢失证明，以备索赔之用。