“顺丰快递”借荒唐理由与消费者玩“躲猫猫”

家住娄底的梁先生于圣诞节前夕为自己在网上定制了一款小小的圣诞礼物，且料本该在圣诞节这天收到的礼物，却因工作人员借口地方偏远拖延，直至过完了圣诞节，在梁先生电话再三催促下才迟迟到来。而所谓的地方偏远，就更加荒唐，梁先生工作地点距繁华的火车站地段仅百米之遥。2009年12月26日中午，梁先生找到本网记者诉说了此事。

　　梁先生：“我买的就是顺丰的服务，买的就是他们的货运速度” 据梁先生讲述：他于2009年12月24日在网上订购了一个背包，作为圣诞礼物送给自己，并选择了顺丰速运快递礼物。梁先生说：“我曾经试过很多家快递公司，感觉顺丰的性价比是最高的，其服务质量、快递速度和网上跟踪应用都是最令我满意的。”在梁先生预估的时间范围内，并在咨询过顺丰工作人员之后，礼物预计于2009年12月25日下午会寄到，没想到顺丰在娄底和梁先生玩起了“躲猫猫”。

　　2009年12月25日下午，梁先生登录了顺丰速运客户自助服务的网站，了解其货运情况，在梁先生自助服务平台，顺丰订单号图表显示：货品已于12月24日下午17点零5分取货发出，(距离梁先生订货时间四小时左右)，途中中转，集散，货品到达娄底时间是12月25日下午16点。订单图表还清楚的显示出，在25日下午17点15分当地快递员正把货品派送到客户手上。梁先生想，娄底顺丰快递和梁先生所属单位是同片区域，应该很快能和收到这一份圣诞礼物。可是左等右等，直到梁先生下班时间超出了半个多小时，还迟迟未见礼物的踪影。

　　18点20分左右，梁先生致电顺丰总部，要求顺丰告诉娄底快递的联系电话，以便询问情况。对方表示查不到顺丰娄底分公司的电话号码，他们将会尽快联系快递员让娄底分公司给梁先生电话。

　　直至晚上，梁先生也未收到快递电话。也找不到关于顺丰娄底快运的任何信息。梁先生再次登陆顺丰速运客户自助服务的网站，订单图表竟出现了这样一行字：“2009年12月25日19点16分，快件由于地方地址偏远，需加工作日，派送不成功。”梁先生顿时愕然，就在同一区域，仅百米之遥，更何况梁先生所处位置是娄底市中心火车站中心地位，竟有地址偏远这一说法。

　　梁先生苦笑道：“虽然比起其他快递收费贵了一半，但是我买的就是顺丰的服务，买的就是他们的货运速度，没想哥收的不是顺丰快递，是失望寂寞。”

　　货品到了地方需拖延一个工作日?

　　记者查询了关于顺丰速运，在百度，论坛口碑较好，是一家主营国际、国内快递业务的港资快递企业。覆盖了国内31个省近200个大中城市及900多个县级市或城镇。很多客户都认为顺丰给他们提供了快速、准确、安全、经济、优质的专业快递服务。相信梁先生也是出于这样的观点才选择顺丰。

　　12月26日上午9点多，快递员致电梁先生表示货品已到，要梁先生查收。此后，梁先生两次致电快递员问其为什么在同一区域今天货品才到?快递员说，就算在同一个区域，货品到了娄底也需要再加一个工作日，再没说其他原因。

　　就在上月，梁先生的朋友曹先生也遭遇此类事情，曹先生托深圳市宇捷通国际货运代理有限公司快递一个布娃娃，可在货品查收当天，曹先生才打开包装，布娃娃的头便掉了下来。脸，嘴都碎在了邮寄盒子里。曹先生致电深圳市宇捷通国际货运代理有限公司，对方表示布娃娃的头是在运输过程中掉的，他们公司不负任何责任。