收快递必须先签字后拆验 快递公司做法遭质疑

半岛网讯 “网上购物时，卖家告示中经常会要求验货后再签收，否则签收后发现问题概不负责。但是送快递的就非要买家先签收才肯把快递给你。消费者不就被当成了夹心饼干夹在中间了吗？ ”7月11日网友“起个名不容易”一篇帖子引起网友关注。

收件必须先签字后查验

    今天，记者在论坛里发现网友“起个名不容易”与申通快递发生纠纷的帖子。事情的经过很简单，该网友在网上购买了一个摄像头和一条笔记本内存，网店选择了申通快递寄送。申通快递的快递员送到后要求他先签字再验货，可“起个名不容易”觉得签字后就等于承认快件完好，一旦出现问题责任不好分，坚持先验货后签字。两人为此争执不下，最后“起个名不容易”只能拒收快件。

    “我要先拆箱看看东西是否缺失或者有没有被掉包。因为有太多的消费者投诉，签收后发现所购的东西已经毁损或者被掉包。而且一般情况下只要你一签收，那个送快递的业务员溜得比兔子还快，消费者只有吃哑巴亏。为此，我之前的网购都是先验货再签收的。”

    “起个名不容易”认为快递人员的做法是不合理的，于是拨打了申通快递的投诉电话。“谁知接线员说申通快递规定是要先签收再验货的，她说我可以签收后要求送快递的等我验完货再走。”听到这个答复，“起个名不容易”只能无奈的拒收这个快件。“你签了名之后，就把产品的命运交给了对方，是福是祸，命运已经不掌握在你手里了！万一快递员一溜，或者事后不承认，那就麻烦了。”

“先签后验”遭网友诟病

    看了“起个名不容易”的帖子，和他有相同遭遇的网友纷纷留言表达自己的看法。“白叨叨来”认为双方都是怕担责任，“估计要是不签就验货，你再不要，那个快递员也不好弄。这样的规定只能是消费者自己承受，我的几次也是只能先签。”网友“lovewslyf”说：“快递都这样啊，现在就希望有相关法律出来最好了。这样买卖双方都放心了。”网友“队长别开枪”正好也刚碰上这个事，“今天申通送的货，我说验货，死活说是先签单后验货，我打电话到青岛的总部，结果人家也这么说，没有办法啊。”而“太胖鹅”对付申通的办法更干脆。“现在网上购物，我都先问卖家是不是必须先验货后签收？如果是的话，我就问他是哪家快递公司？要是申通，我就明确告诉他，我不用，换别的快递。”

快递公司普遍要求签字后才能拆件

    先签字后验收究竟是个人行为还是普遍现象，今天上午记者先后拨打了包括申通快递、DHL、顺丰快递、EMS等多家知名快递公司的客服电话。对于这个问题，几家公司的答复都是必须先签字才能拆件验货。申通快递的客服人员表示，收件人先签字，如果发现问题可以在快递单上备注“外观完好，内部破损”。如果收件人拒收的话，快递员可将快件带回联系发件公司处理。

    “先签字再验货是我们公司的规定，一直都这样。”EMS对此的解释是从发件人将快件寄出开始，快递物品的所属权就只归属于发件人，只有在收件人签字后，这个归属权才能转移，收件人才有权利进行查验。“如果收件人觉得货物有问题，可以到局里在多人在场的情况下眼同开拆。如果自己拆开快件发现问题，这个确实无法落实责任人。”

律师观点：这种做法对收件人不公平

    山东雅博律师事务所的盛少华律师认为，快递公司要求先签字再验货的做法严格来说对消费者是不公平的。“收件人签字就等于对货品没有异议，快递公司就可以将责任转移。如果签字后发现货品有问题，而快递公司不承认的话，消费者很难举证。”

    盛律师表示快递公司的这个规定其实是为自己抗辩做准备。“目前我国法律对这方面的监管还存在漏洞，快递公司的做法应该是一种行规，但是行规不能代表法律。”盛律师建议消费者在收快件的时候应坚持要求先验后签，这样对双方免除纠缠不清的责任都有好处。“最主要的还是尽量选择信誉好、有保障的正规快递公司，千万不要随便找‘黑快递’进行贵重物品的递送。”