快递不到家,上百人集体投诉邮政EMS速递

新桥医院医生、护士、患者近日打进晨报966966热线反映，从本月25日至今，他们的快递物品被滞留在沙区天星桥邮政，EMS工作人员未送货到家，而是打电话让其自行取货。

    “我们选择EMS快递，不仅考虑到它投递速度快，还因为能送货到家。”医院工作人员曾先生29日表示。

    上百人到医院收发室投诉EMS

    “至少都有上百人表示很不满意，使用的是高消费，却得到普通服务。”医院收发室龚班长称，09年一年内，接到上百人反映天星桥邮政EMS服务态度不佳，快递成慢递，投送物品也未送到收件人本人。

    记者了解到，被延期送到的物品中包括医生用做研究的药物及资料、医护人员的私人信件、长期住院病人的药物和私人信件。

    由于迟迟未收到信件，医生、护士、患者不得不打电话询问递送情况，让他们感到不理解的是，物品抵达天星桥邮政后，对方工作人员要么将东西放到医院收发室就走人，要么打电话让收件人自行取物。

    “本人没签字，也没机会验货啊。”张护士表示，EMS是需要收件人亲笔签字或者指定代收人代签的，快递人员却直接把物品放到收发室，要求工作人员代签，仅仅给收件人一个告知电话，是对消费者利益不负责的行为。

    EMS快递当普通邮件递送？

    上周五下午4时，医院政治部宣传科工作人员曾先生接到电话，对方告知，“西安寄过来的包裹已到，上班时间到天星桥邮政领取。”由于西安的朋友寄过来的东西较多，还包括2000多快钱的耳机，当天下午，他就去取了回来。

    29日，记者看到曾先生的快递单据上，该次邮寄收费75元。

    “朋友花了75元寄过来，我自己打车到邮政去取，太不划算了。”曾先生说。

    记者了解到，医院部分人员对天星桥邮政EMS快递服务的意见日益加大，自09年2月起，医院收发室就开始与EMS方进行协商。

    “收发室是接受一般信件的，EMS快递就应该直接送到收件人本人。”收发室龚班长称，由于新桥医院是大型军事医院，故特成立收发室方便医护病员接受寄送物品，一旦收到邮寄物品，会第一时间将其送至收件人手上。

    龚班长表示，EMS工作人员也许就是看到这一环节，“知道我们会送到收件人手上，所以，此前一直把EMS快递当成普通物品递送。”

    2公斤以上快递有望亲收

    记者获悉，29日上午，天星桥邮政EMS的郭经理来到医院收发室，协商处理此事。下午，记者拨通郭经理电话，对方不愿透露此事，也明确表示不接受采访。

    “可能2公斤以上的快递物品会送到收件人手上，其他的还是会当成普通邮件送到收发室。”收发室龚班长无奈地说道，即便这样，为了方便收件人，他们仍可以考虑。

    记者了解到，天星桥邮政EMS若与医院收发室签订接受协议，便可以将物品直接送至收发室，若有意外发生，由收发室承担相关责任。而此前，双方并未达成任何协议。

    目前，虽提出以2公斤的重量为临界，但天星桥邮政EMS表示还需商议，故仍未达成一致意见。