顺丰创“E商圈”电子商务挑战淘宝

在过去的一个中秋节，不少人收到了由顺丰快递送来的月饼，而这些月饼不仅由顺丰派送，也是直接从顺丰新开通的购物网站——顺丰“E商圈”购买而来。网易财经了解到，除了顺丰快递之外，圆通早在去年就开始通过“新农网”卖农产品，申通创办“久久票务网”售火车票，宅急送近期则和稻香村合建网站出售月饼等糕点。

业内人士认为，在利润率越来越低的情况下，快递公司做电子商务不失为一种尝试，但还存在着不专业、品种少、缺乏推广营销能力的弊端，而一旦这些平台壮大，可能会成为目前“淘宝们”强大的竞争对手。

快递公司做电商多处“尝试阶段”

据了解，顺丰E商圈网站是今年3月在广东省工信局完成备案，上线至今不过数月，目前出售商品主要有商务礼品、母婴用品、茶叶、数码等。此外，顺丰还专门研发了自己的支付工具——“顺丰宝”。对于E商圈运营状况和顺丰做电子商务的远期规划，顺丰负责电子商务业务的高层婉拒了网易财经的询问，称目前仍在尝试阶段，希望明年壮大起来后有机会和外界沟通。

但据一位曾在顺丰任职的人士介绍，顺丰做电子商务已经酝酿了超过两年，而且从网购平台招募了一批专业人员组成团队在做。“肯定不是试试看，顺丰做电子商务是志在必得，否则也不会专门花力气研发顺丰宝。”这位人士表示，和“四通一达”（圆通、申通、中通、汇通、韵达）不同，靠直营发展的顺丰一直是稳扎稳打，做电子商务也是准备了很久，也很慎重。

另外，据了解圆通快递在2008年就开始筹备一个销售农产品的网站，但至今“新农网”仍处于起步阶段，产品供应不多。申通快递则自筹了“久久票务网”专售火车票，北京宅急送则和北京老字号——稻香村合作创办了一个网站，消费者可以直接在网上下单，为异地的朋友订购月饼。

中国快递咨询网首席顾问徐勇分析，快递公司之所有涉足电商，主要是低利润率下自寻出路的行为。近几年人力等成本大幅攀升而运费几乎没有增加，网购派送占据总业务相当大比例的快递公司发现，电商的毛利率是快递毛利率几倍甚至10倍，向电商延伸成了必然的选择。

徐勇认为，从目前各公司电商业务现状看，仍存在着一些缺陷。首先是快递做电商不专业，购买流程设置、处理订单速度、退款、客服等不到位，在网络上可以看到不少消费者抱怨。另外，快递公司对自己网站的推广还不够，加上商品种类少，成交量上不去。

徐勇还特别提示，很多实体商家的货物都是通过快递付给买家的，快递公司派送、代收货款过程中掌握了商品、报价信息，如果将这些信息用于自己公司的电商业务，会引起客户对快递公司“不正当竞争”的忧虑。

或威胁“淘宝们”

2009年年初的大雪导致快递公司仓库爆满、货物无法运输，结果淘宝一些大电商交易几乎停滞。对低价心存不满已久的快递公司乘机涨价，一度引起电商的恐慌，他们惶恐地发现，电商对快递的依赖几乎是百分之百。于是淘宝从2009年起进行了一系列在快递行业的投资：创立百世物流、入资星晨急便、间接控股汇通快递……

而如今快递公司纷纷涉足电商，日后会不会成为“淘宝们”的巨大隐患？一位快递公司高层认为，从理论上来讲，快递环节会百分之百卡住电商的咽喉，而电商对于快递公司的掌控很弱，由谁派送基本掌握在卖家手中而不是平台本身。日后如果快递公司的网购平台壮大到能和现有“淘宝们”竞争的阶段，快递公司手中的牌显然要多。

“但前提是快递公司网购平台能发展起来，这需要专业团队专业运作，很多快递公司从老板到经理人都还不具备这种眼光和能力。”他表示。