快递物件缺失市民“无凭据”犯难

市民李先生上月１０日给南京的一位朋友快递了一件包裹，三天后李先生的朋友签收了这份包装完好的快递。“但是朋友回家拆开一看，却发现少了一部ＰＳＰ多功能掌机和一把木梳子。”李先生随即投诉了这家快递公司，但是历时一个月仍然没有结果。而负责这起业务的快递员则称受李先生这种“无凭无据”的指责很“冤”。

  根据李先生提供的港中能达的快递单号，记者在网上进行快递单号查询。货件的跟踪记录显示，李先生的快件在１０月１０号１９点３６分离开汕头中心，辗转几个分拨中心后，１０月１３日的２３点５３分被收货人签收。负责这起业务的快递员王先生说，“１０号下午我们是当面对这件快递进行包装，当天晚上就发货了。对方收货的时候没有当面拆包，确认货件有没有受损。之后又再投诉有货件丢失，我们无法对此进行理赔。”王先生告诉记者，“快递员在场时，收货人当面打开包装进行核对，如果货物确实有损坏或者缺失，我们愿意承担责任。”目前这家快递公司的总公司已经受理了李先生的投诉，但表示无法理赔。

  记者就此事咨询了我市一位律师，他说“消费者递寄物品前应看清快递条款仔细填写单据，收货先验货后签字。如果先签字后验收，一旦发现货物有问题要求理赔，则需要举证。”然而，李先生却告诉记者，自己当时并没有完整地填写快递单据，注明货品的数量等真实情况，更没有对物品进行保价，“怪只怪自己粗心大意，现在想维权才会到处碰壁。”