济南市民左女士于9月中旬通过CCES快递公司将一双皮鞋快递至上海,但一周后对方仍未收到。左女士打电话去询问,3天后该公司承认货物在上海站丢失,答应赔款。拖至今日,左女士仍未得到赔款。 左女士说,CCES快递公司济南分公司告知她快件是通过派送分站送往上海的,让她联系分站。分站的工作人员则表示,退款应当由上海方面将款打到公司总部,再由总部打到他这里。于是左女士又联系了CCES快递公司总部,结果总部告知她上海的款还没打过来,让她耐心等待。“联系了三个部门,没有一个给解决问题的,只是不停地互相推脱责任。”左女士说,不管三个部门是谁的责任,都是CCES公司的责任,自己只想要回退款。 随后记者联系了CCES济南分公司,工作人员表示,这是分站出的情况,让记者联系分站了解情况。分站负责人表示,总部仍未打来钱,让记者再联系总部。最后CCES快递公司总部的工作人员告诉记者,通过左女士提供的货号,只能查到货物在9月18日报失,具体有没有退款,要等到周一值班人员来了才能查询。 |
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CCES快递公司赔偿客户“打太极”
作者:CCES快递公司赔偿客户“打太极”来源:快递新闻点击:Loading......
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