天天快递海航举行华西区域客服专题培训

作者：天天快递海航举行华西区域客服专题培训来源：快递新闻点击：Loading......

为提高客服人员的业务素质，提升客户服务满意度，11月20日-21日，海航天天快递公司在成都举行了华西区域川渝两地客服专题培训。川渝两地公司网点的客服人员参加了培训。

　　本次培训由总部客服部事件仲裁中心主讲，内容主要包括《海航企业文化》、《E3仲裁系统》、《问题件手册》、《到付业务》、《客服人员必备的心态》。培训采用互动方式，大家积极发言，踊跃参与讨论，培训人员现场解答了客服工作中的实际问题。

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