快递不送货 要收件人上门拿

“快递应提供的是上门服务，可是他们却说超过服务区域不送货，要收件人自己来公司取货。”昨日，居住在晋江磁灶的吴先生说，他在南平读书的女儿通过当地“汇通快递”寄了一部手机给他。前日，他接到快递公司电话说，如果超过期限没有取货就会把货物退回去。“这也太过分了。”吴先生拨打早报热线22505555诉说自己的不满。

质疑

自己去拿货路费算谁的？

吴先生的女儿说，10月31日，她通过南平当地的“汇通快递”寄手机给晋江磁灶的父亲，因为该快递公司就在学校旁边，所以寄东西还比较方便。

“公司坚持不送货上门，可是女儿的一片孝心我又不想辜负，最后我只好跑8公里到紫帽去取货。”昨日中午，吴先生说，“我女儿通过快递公司寄物品，已经交了相关费用，现在我去取货，相关的路费又该谁出呢？”

解释

超区域不送货　过期就退回

记者联系南平“汇通快递”，接电话的工作人员说，超区的地方是送不到的，“当时就已经和寄件人做了这方面的说明”。而泉州方面的快递公司工作人员也说，超区的地方送不到，如果顾客不自己取货的话，货物也不可能一直放在仓库占用位置，超过期限就要退回给始发站。

工商部门认为，如果消费者对此有不满可以向他们投诉，他们愿意介入调解。“关键看当初是否有向寄件者说明情况。”