淘宝快递遭遇“塞车”客户可无理由退货”

作者：淘宝快递遭遇“塞车”客户可无理由退货”来源：快递新闻点击：Loading......

大街上的车多了会塞车，快递的货多了一样会“塞车”。最近几天，一些爱在网上淘宝的买家常因为迟来的宝贝而抱怨；而禾城的淘宝掌柜也因为快递公司不同程度的延误送件，屡屡被买家投诉，甚至遭遇毁约。在淘宝论坛上，“快递爆仓”已经成了置顶首页的热门话题。

申通快递嘉兴分公司总经理李晓鹏表示，由于年底网购扎堆，快递业也提前进入“货满为患”的网络“春运”。“目前各家快递公司都处于业务高峰期，年底的业务量与年初相比要翻一番，对整个配送网络造成的压力很大。”

快递“塞车”，让购买生鲜和时令性物品的网友变得非常“暴躁”。针对目前业务量激增的现象，淘宝网采取的措施是，商品收货时间过长、不愿意继续等待的客户，可以立即申请7天无理由退换货流程。

“尽管如此，已有大型网商开始给快递公司施压。如果因快递延误导致交易失败，他们将拒付相关快递费用并提出索赔。”业内人士说，“临近年底，快递公司也遇到了‘用工荒’，这个问题暂时无法缓解。”

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