年关降至网购升温 快递质量再成电商“短板”

昨天，家住罗湖的张女士抱怨说，10天前自己在网上订了宝宝的毛裤至今还未到。查询物流信发现，3天前货已到深圳，却仍迟迟没送来。快递称货件太多，要张女士再等等。“这还是快递吗？宝宝在挨冻，而裤子就在深圳却迟迟未送来……” 目前正值年关，也是网购高峰期，记者调查了解到，很多市民都与张女士有同样的遭遇。

　　网购达人：

　　往往一周后才到货

　　“大到空调，小到茶叶，我统统在网上购买。”“网购达人”龙小姐说，由于今年春节想与家人一块去东北看雪，她一周前在网上购买了两双雪地靴，“以往两三天就能到货，但这次却整整一周才到，快递公司说是货物太多没办法！”

　　市民徐女士则说，网购的韩国泡菜由于邮寄时间长，收到时都坏掉了，“买东西真不该凑在年底买，时间比平时起码慢一半。”

　　提到近期网购，李先生也满腹委屈，他在网上精挑细选的生日礼物，居然在女友生日后3天才到，“直到现在我还闹心。”

　　记者昨日随机打开几家网购公司页面，发现近一个月买家“差评”不断。诸如商家声明“临近年底，快递公司都有爆仓，快递速度会比从前慢；以前3天能到的地方现在需要5天才能到，请多多包容”等等，比比皆是。一位上海卖家说，他因快递慢遭到投诉和“差评”，只好贴出延误声明。

　　快递员：

　　送件量增加了三成

　　小马是深圳圆通快递的送件员。他说，从上月起活就多起来，每天比平时增加了近三成。“以前上班比较清闲，现在一上班就不停地跑，连午休的时间都没有。”

　　记者了解到，为应对激增的业务，不少快递公司都在广招人手。一家快递公司负责人告诉记者，每逢圣诞、元旦、春节，很多网店都会进行大规模促销，为避免人手不够出现递送延迟，他们已提前安排了招工。

　　随着网购的普及，快递业也越来越红火。购物网站的节日大促销显然成了物流业的“大考”。不少商家表示，此后10多天内，因为人力和物力不足，货物经常得积压几天才能发出。

　　阿里巴巴集团公共关系负责人陶然告诉记者：“基本上，每年四季度快递行业都会出现‘爆仓’，今年则来得更早。”有专家认为，物流已成为电子商务发展的瓶颈。