包裹内物品丢失快递公司退邮费

近日，市民刘女士致电拉萨晚报新闻热线，反映了她通过申通快递拉萨分公司给陕西省的一位朋友邮寄了一个包裹，在朋友按照快递员要求履行完签字手续后，才发现包裹内的部分物品已经丢失。此事经自治区邮政管理局申诉受理中心与申通快递拉萨分公司协调，该公司决定赔偿刘女士包裹运输费用204元，希望刘女士见报后带上快递公司方面给她出具的相关票据到该中心领取赔偿金。

    ■寄出的物品不翼而飞据刘女士讲，12月8日，她想给陕西省的一位朋友寄些东西，就通过电话预约的方式，让申通快递拉萨分公司的一名快递员上门服务，双方将邮品放入一个纸箱密封后称重，共9公斤，当快递员询问刘女士是否需要保价时，她觉得包裹内的东西比较重要，就表示要保价2000元，加上60元的保价费，她共付给这名快递员204元钱。12月12日，她朋友在与她核对所邮寄的具体物品时，却发现包裹内价值500元左右的毛衣、羽绒服等衣物，价值400多元的国外进口化妆品，以及新买的价值120元的探路者水杯和三份参考资料不翼而飞了。

    ■快递公司将返还运输费了解到刘女士的遭遇后，西藏自治区邮政管理局申诉受理中心工作人员告诉记者，如果刘女士的朋友收到包裹后马上检查，发现邮寄物缺少后拒绝给快递员签字，根据《中华人民共和国邮政法》相关规定，刘女士将有望获得2000元的赔偿；但问题的关键在于刘女士的朋友在没有对包裹进行检查的情况下签了字，不过申诉受理中心将就此事与申通快递拉萨分公司进行协调，尽最大努力保障消费者权益。

    19日，区邮政管理局申诉受理中心工作人员告诉记者，经中心与申通快递拉萨分公司协调，该公司决定将刘女士包裹运输费用204元全部退还，并保证不发生类似问题，希望刘女士见报后带上快递公司方面给她出具的相关票据到该中心领取204元的赔偿金。