快递员丢弃120封快件私吞邮费

事件：120封邀请函，被中外运全一快递投递员丢弃在桥洞下，960元邮费则收入囊中。作为委托方，深职国旅深东分公司负责人梅先生向快递公司索赔10.1万元，而对方只愿对每封信赔偿100元，共计赔付1.2万元。到底该赔多少？

　　记者跑腿：昨日，据梅先生介绍，为了开发旅游项目，他8月底给全国几十家大企业客户寄出120封邀请函，介绍公司这项新业务，希望洽谈合作。但邀请函寄出后好像石沉大海，直到10月8日接到一个电话，他才得知邀请函并未送达客户手中。

　　“对方自称环卫工人，说捡到一包快件，上面有我的姓名和电话。”梅先生对此感到奇怪，根据其提供的地址，他在罗湖桂圆中学附近一处桥洞下找到这包快件，里面是8月底委托全一快递寄出的120封邀请函。

　　梅先生说，该公司前后共寄出6批邀请函，只有这一批寄出后一直没回应，没想到问题出在快递公司上。随后，他借口有快递业务将涉事快递员叫上门。看到这120封邀请函，这名快递员承认丢弃快件，并私吞邮费960元。

　　随后，梅先生向全一快递索赔10.1万元。他解释说，今年8月开始，该公司开始全力策划科工贸旅游项目，即组织内地工商企业负责人到深圳多个行业顶尖企业学习考察。其中关键一步就是收集整理各大企业的联系人资料，针对不同企业发出不同的邀请函，介绍他们的业务，希望洽谈合作。因此，邀请函遭遗弃直接影响了公司经营。他要求快递公司赔偿一个月的办公室租金和员工基本工资，总数约为10.1万元。

　　全一快递深圳分公司罗湖片区负责人赵亚楠接受采访时认为，这是员工个人人品问题，公司并没有这批快件的记录，公司已处罚这名快递员并将其辞退。

　　全一快递深圳分公司另一名负责处理此事的客服中心经理陈女士告诉南都记者，公司对此表示道歉和无奈。快递员一般在户外办公，公司对其监管有漏洞。但对于梅先生索赔金额，公司无法接受。

　　快件被遗弃，企业蒙受损失，快递企业到底应该赔多少？南都记者咨询韵达、顺丰、申通等多家快递企业，给出的赔偿标准各不相同。韵达快递称，邀请函每封快递费8元，如果不慎丢失赔偿3倍运费，也就是每封赔偿24元。顺丰速运提出两种赔偿标准，免费补寄，或每封邀请函最高赔偿1000元。

　　结果：深圳市消委会法律部靳部长认为，对没有保价的物品，快递企业目前多采用运费3到6倍的赔偿标准，侵害了消费者权益。一些民营快递公司在快件丢失后，遇到赔偿纠纷时经常引用《邮政法》条款逃避责任，而根据去年10月1日起正式施行的《邮政法》规定，国家邮政企业之外的企业不是《邮政法》适用的主体。

　　靳部长解释，快递公司只是运输单位，不能适用《邮政法》。快件被其员工盗窃，快递公司应依照合同法赔偿。对于梅先生提出的10.1万元赔偿金额，靳部长认为，企业邀请函丢失后对企业造成的损失属于间接损失，按照合同法的规定，梅先生需要对实际损失进行举证，且证据要确实可查，然后以此为依据向快递企业提出赔偿要求。

　　南都记者 朱倩

　　■ 跑腿路

　　快递业还需更严紧箍咒

　　快递行业黑幕乱象屡屡见诸报端，深圳市消委会统计显示，遗失、破损、延误、理赔难已成为快递行业的四大问题。无论是我国首部《快递业服务标准》还是新修订的《邮政法》，都已为快递行业套上紧箍咒，但是为什么侵害消费者的事情依然接二连三发生？采访中有市民认为，紧箍咒还要更紧些，比如针对“黑”快递，要加强工商检查力度。而从法律上，也要完善对这个行业的约束。市消委会透露，目前正在计划出台快递行业格式合同，对以往侵害消费者的霸王条款予以纠正，比如快件丢失按照运费几倍赔偿就属于纠正范围之列。