网购遭遇“懒”快递员

网上购物，本该由快递员送到家门口的货物，却被要求到家附近的路口去取。昨日，遭遇此事的朱先生颇为郁闷。

不久前，市民朱先生在网上购买了一双鞋，并注明送货点为自己家。昨日上午，朱先生接到快递公司电话，让其到家附近的路口去取货。明明说是送货上门，为什么要去路口取？几番交涉后，快递员说自己是一个人，不方便送货上楼，最多送到小区门口，如果朱先生不同意，可以去快递公司投诉。无奈，朱先生只得下楼签收。

    那么，快递公司是否该送货上门？昨日，宅急送、申通、圆通、天天等快递公司接受记者采访时均表示，根据规定，快递员应以贴在快件上的“面单地址”为准。面单地址详细到收件人的楼层和房号的，快递员有义务将货送到收货人家门口。快递员无正当理由不愿上门的，收货人可拨打快递公司电话投诉，公司会根据实际情况对快递员进行相应的处罚和教育。

    采访中，十堰一家快递公司负责人坦言，快递员叫收货人下楼取货这种现象，在每个快递公司都或多或少存在。这不排除一些快递员偷懒、怕吃苦，但也有其客观性，因为大部分快递员的交通工具是摩托车，有些快递员担心爬上高楼后，自己放在楼下的车和货丢失。该负责人说，各快递公司应加强对快递员的培训，要求快递员在保证货物安全的情况下，尽量将货物送到收货人手中。同时，也希望收货人能够理解快递员，他们整天东奔西跑日晒雨淋，确实也不容易。