关于加强快递企业代收货款业务管理的通知

　　通知要求各省、自治区、直辖市邮政管理局加强监督管理，促进规范发展——对代收货款业务加强监督管理，按照“谁经营，谁负责”的原则，督促快递企业强化内部管理，制定和完善操作流程和风险防控措施。快递企业总部承担所属品牌经营者代收货款业务的管理责任，确保代收货款资金支付与结算安全，严禁挪用、拆借代收货款资金以及无故拖延还款等情况的发生；加强检查指导，防范经营风险——对代收货款业务加强检查，规范快递市场经营秩序，提升快递服务水平。指导和帮助快递企业建立规范的管理制度、操作流程、资金返还以及突发事件应急机制，有效防范经营风险；加强信息掌控，确保应急处置——各省（区、市）邮政管理部门要建立代收货款业务信息定期上报制度，实时掌控快递企业办理代收货款业务的基本情况和发展动态，充分发挥邮政业12305申诉中心的作用，及时掌握代收货款业务的“投诉、申诉、举报”情况，密切关注代收货款业务新动向；加强宣传教育，引导诚信经营——加强对快递企业的宣传教育，引导快递企业严格遵守国家相关的法律、法规，自觉形成守法经营、诚信经营、规范运作的经营思想和经营理念，积极服务于社会各界。要充分发挥政府职能作用，努力营造良好的市场发展环境；加强行业自律，建立沟通机制——积极发挥快递协会协调和指导作用，加强行业自律，努力构建政府监管，行业自律，企业内控，社会监督的风险防范体系，促进代收货款业务健康、稳定发展。组织快递企业研究和探索代收货款业务经营模式，交流管理经验，引导快递企业强化管理，运用技术手段，有效降低经营风险。

　　代收货款业务是快递企业适应社会需求，利用快递网络和资源，最大限度地为用户提供便利的增值服务，对促进经济社会发展起到积极的作用。