代收快递记得验货,否则损坏难索赔

网购多，快递也就越多，出现纠纷的几率也多了。眼下，快递人员图省事，门卫、物业代签成了常事，有人戏称他们为“代签掌门人”。可是这种代签收不代验货的状态，一旦快递物品损坏，责任在谁？通讯员宋哲南记者俞林凤

图省事

门卫常代签收快递邮包

鄞州区咸祥镇中学的胡老师网购了20支电动按摩棒，每支45元。3月28日，他从网上跟踪物流查到，学校的门卫已签收快递。胡老师拿到快递包，打开验货却发现其中一支电动按摩棒是破碎的。接下来胡老师跟门卫就有了以下对话：

“你怎么擅自代签快递邮包？”

“这不是省事吗！你们要上课不方便，上次也是我帮你代签收的，其他老师也这样的，也算帮帮忙，常事啦！”

胡老师当即与韵达快递塘溪分公司负责人联系，但双方无法达成一致，随后向工商部门求助。消保委工作人员在调解中发现：快递员为图省事、提高快递投送效率，经常把快递邮包交由门卫或物业代签收。记者随手翻阅了该校门卫记录簿的登记,平均一天大约要代签收3-5个包裹。

代签收不代验货

物品损坏难索赔

记者浏览了不少网店，一般都有“收货后请当面验货,签收后不退换”的标注。门卫当面验货可行吗？该校门卫忙说，“这怎么行?我们只是代为保管，拆开了包裹，如果到时候少了东西那可说不清楚。也从来没有老师要求帮忙开封检查。”

这支破碎的电动按摩棒，责任究竟在谁？韵达快递塘溪分公司认为，学校门卫既然签收了快递，没有当场验收那是门卫的事，快递公司对此不负责；胡老师则认为，这次网购的电动按摩棒属易碎物，想自己当面签收验物，而且快递包装箱上明显标注了“须本人签收”、“勿压，偶易碎，别摔偶”等字样，快递人员没有通知本人，有责任。

经调解，快递公司目前出面联系卖家，协商调换破碎按摩棒。

没有收件人授权

快递公司要负责

现行《快递服务》邮政行业标准规定,快件签收时应满足以下要求：快递服务人员将快件交给收件人时,应有义务告知收件人当面验收快件；若收件人本人无法签收时,可与收件人(寄件人)沟通允许后，采用代收方式，快递服务人员也应告知代收人的代收责任；与寄件人或收件人另有约定的应从约定。验收无异议后,验收人应确认签收。

宁波市消保委秘书长施民伟认为，假如没有经过收件人同意就把包裹由门卫签收，快递公司要负责任；如果经过收件人同意后门卫代为签收的，则由收件人自己负责。他建议，门卫或者物业不要轻易代签收，除非跟消费者本人有口头或者书面协议。此外，消费者接收易碎或者贵重物品，最好事先跟卫门或物业强调，非本人出面不签收。