国际速递迟到几近一个月,千万美元合同泡了汤

市民林先生通过广州市邮政速递物流公司(即“EMS”，以下简称“广州邮政速递”)快递一份重要文件往古巴，原本只需一个星期便可送达，孰料延误了近一个月后，邮件才送达客户手上。要命的是，由于这份重要文件不能按时到达，林先生与客户约定的上千万美元合同泡了汤。昨天，林先生再次向广州邮政速递索赔，得到的答复仍然是“还得请示上级领导”。

　　邮件延误再延误

　　林先生从事的是贸易生意，经过长时间的努力，终于与古巴DUJO MINIL公司达成合作意向，并计划与该公司签订夹板、沙发布、家具等数份合同，总金额达上千万美元。由于签合同所需，林先生要事先向对方提供一份其公司的认证书。他费了一番周折，终于拿到由省外事办和古巴驻广州总领事馆开具的相关认证书。

　　3月17日下午，林先生通过广州邮政速递，把该认证书寄给古巴的客户。当时收件的工作人员称，该邮件大约一个星期也就是3月24日左右便能送达目的地。因事关重大，林先生与同事不断上网查询和询问11185，获知“该邮件在邮寄途中，很快就能到达古巴……”于是，3月28日，林先生便放心地动身飞往古巴签合同。可是，直到3月31日，古巴的客户也没有收到该邮件。11185的答复仍然是：

　　“请耐心等待，很快就到……”

　　远在古巴的林先生万分焦急，但由于广州邮政速递一直没有明确说该邮件已丢失，再考虑到补办认证书所需的时间和费用，林先生和同事便没有再去补办认证书。4月8日，事情忽然有了转机。广州邮政速递发电子邮件到古巴的邮局，称林先生的邮件在巴黎转运途中出现了严重延误，但将会在第二天到达古巴。林先生暗松了一口气，约好了古巴的客户准备第二天签约。

　　4月9日，林先生等在古巴的邮局里，可始终等不来那份重要的邮件。最后，由于已超过最后期限，提供不了公司的认证书，林先生无法与客户签订合同，遗憾地错过了上千万美元的大生意，还搭上约10万元的办证费用和差旅费。直到林先生回国后的4月18日，古巴的客户才收到这封“迟来的邮件”，可一切都于事无补了。

　　赔偿推迟再推迟

　　昨天下午，林先生再次向广州邮政速递追问邮件延误的原因。一名姓张的负责人表示，经查询，林先生的邮件已在3月17日离开中国，通过法航转运到巴黎。但“由于法国当时发生了罢工，林先生的邮件一直到4月8日才找到，然后再寄往古巴”。

　　林先生觉得很冤屈：“就因为你们的延误，造成我们公司无法签订合同，这个损失谁来陪？”该负责人称：“是法航方面造成的延误，不关我们事，按照相关补偿标准，我们只赔偿该邮件所收邮费的50％。”据了解，该邮件的邮费为260元，也就意味着，广州邮政速递赔偿给林先生的只有130元。

　　林先生告诉记者，之前他们公司的同事曾跟广州邮政速递交涉过赔偿事宜，“对方口头答应赔偿一部分差旅费，大约是1到2万元，可到现在也见不到赔偿”。这时，该张姓负责人又打起太极：“我们从来没试过赔偿间接损失，你的事情比较特殊，我还得请示上级领导，下周五前再给你答复……”对此，林先生深感无奈。