物品丢失索赔难 快递托运需谨慎

随着现代物流业的飞速发展，快递服务给消费者带来很多便利。与此同时，因快递产生的消费纠纷也增多起来，黑龙江省消协为此专门发出消费警示。

　　哈尔滨市民张女士投诉称，自己近日给在北京参军的儿子快递了一包价值６００元的物品，过了很长时间儿子也没有收到邮递物。张女士找到快递公司后，对方答复称“物品在北京有人代领”，可是张女士的儿子压根就不认识代领人。她多次找到快递公司客服中心，客服中心人员让她“去找代领人要东西”，万般无奈下张女士投诉到黑龙江省消协，后经消协调解，快递公司给予消费者赔偿。

　　黑龙江省消协提醒消费者，在选择快递托运服务时要注意以下几点：托运货品时，尽量选择信誉好、规模大的托运公司，并签署明明白白的合同，注明货物名称、价值、邮寄起始时间、相关违约责任等；单子要注意填写完整，地址、电话要核对清楚，并保存好发快递的凭证；货品寄出后必须第一时间跟踪快递的转运情况。国内快递一般到达时间按照距离远近为１－４天，如果逾期没有到达或包装破损、快递遗失，消费者要及时与快递公司联系，了解原因并及时追踪处理结果，避免造成不必要的损失；消费者在收取货物时要坚持先看包裹再签收。同时，收取货物时先要检查外包装，如果外包装有破损，消费者一定要拒绝签收，将快件直接退回，并要留下破损证明，如果包装破损比较严重或损失金钱较多的，收件人可当场拍照并报警，以及时获取证据。