市内快递走十几天未送到 宅急送有点傲

6月22日，我通过宅急送从奉贤区快递一箱生活用品到虹口区。寄快递时，工作人员说三天就能到，可我等了13天还没收到。我多次拨打宅急送的全国服务电话4006789000，一直无人接听。这家快递公司管理如此混乱，今后如何取信于民？
   
    读者  裘汉祥
   
【调查附记】
   
    接到读者投诉，记者拨打了上海宅急送24小时服务热线，接听电话的李小姐根据记者提供的订货单号，查询了货物踪迹，回答“货物已到虹口”。记者问，既然货物已到虹口，裘先生为何还未收到快递？李小姐不耐烦地回答，“我怎么知道？谁负责寄送，就找谁！”
   
    无奈之下，记者只得拨打宅急送全国服务电话4006789000，然而正如裘先生所说，这个号码始终无人接听。记者再次联系李小姐，希望尽快将情况反映给公司负责人，帮助裘先生找到这份未收到的“快递”。没想到李小姐答道：“这个事情不归我们管！”并让记者继续去打无人接听的“4006789000”。
   
    市内快递走了十几天还未送到客户家，全国服务电话无人接听，工作人员又如此傲慢，让人看不懂。