快递送货“先签收后验货”遭质疑

快递送货“先签收后验货”遭质疑

住在城南的市民吴女士因为家里装修，近日网购不少家装用品。快递公司逐一上门送货，但让她极为不悦的是，快递公司几乎无一例外要求先签字。其实这种情况很多市民都遇到过，而记者发现，在“被逼无奈”的网购一族中生出了一个“以毒攻毒”的办法，正在悄然流行。

　　吴女士网购了一套浴室柜，快递员打电话要求吴小姐从5楼下来，确认东西外包装没有问题。“万一我们帮你拿上楼你不要，不是白费力气了？”快递公司暗示，要不就收货，要不他们就把东西运走。等吴女士下了楼，想拆开包装看看，快递员不乐意了，“公司规定，如果看见外包装完好，就必须签收，不能拆开包装”。

　　为何要先签收再验货，快递公司有自己的理由。一位业内人士告诉记者，先签收再验货，几乎是快递公司约好的“潜规则”，这么做，也是为了降低自己的风险。“如果你先打开了，发现问题你不签收，我们快递不受伤吗？”一位刘姓快递员表示，他们也只是吃个辛苦饭，很多东西发的时候可能就少了配件，或者有些人发些次货，质量本来就有问题。万一货物的问题不是快递运输原因造成的，“卖家和买家之间肯定要协商，产生了纠纷，快递员怎么办？站在一边等他们解决了再走吗”？而且不可能有时间待消费者一件一件验货，“那我们还要不要给别人送货了？”但这不表示快递对自己原因造成的损失不负责任，类似整体丢失、外包装破损货物损坏、箱内货物部分丢失等，快递公司会负责。

　　很多网购一族们，面对快递先签收后验货的“霸王条款”，想出一个“下策”：遇到这种轻情况，可以先答应签收，拿来快递公司递过来的签收单，但签完字后，将底单不给他，塞在自己口袋里，“你告诉他，他要你先签字是公司的规定，这个我认同，但在我们家，签完字底单我要验完货再给你，这是我的‘家规’，如果发现有问题，就直接说不要了”。对方表示，一般情况下，快递就毫无办法，除非直接从你口袋里抢，真有问题你就“拍屁股走人”，他能拿你怎么样？

　　记者从江苏省消协了解到，这一问题已引起相关部门重视，我省的连云港消协和当地邮政部门就联合出台了“快递包裹执行先验货后签字”的业务规范，并要求全市邮政快递服务单位严格执行。