网购快递验好货后再签收 工商发布预警

电视购物、网络购物投诉不断，记者今天从淄博市工商局12315申诉举报指挥中心获悉，近日，针对电视购物、网络购物出现的实物与宣传不符、无法落实“三包”、付款后收不到货物、物品破损等情况频频发生，消费者投诉不断，但因目前国家对远程购物缺乏相应的法律法规，销售商登记的姓名、地址、经营资质等不属实，且消费者一般无发票、取证难，加之物品破损等问题的责任难认定等，导致消费者维权困难。
    记者采访了解到，淄博市工商局12315申诉举报指挥中心提醒消费者，网络购物、电视购物一定要“买前四看、买后收藏”：先看网站等购物平台，要选择制度完善、有信誉保障的平台进行交易；再看信誉，仔细查看信誉度，尽量选择信誉度高的卖家购买；消费者收货后一般会有商品评价，且该评价卖家无权更改，选择好评多、评价度高的卖家消费。不盲目相信广告。在对自己欲购产品的价格、功能、材质、尺寸等充分了解后再决定是否购买。
    选择口碑好的快递公司，要求卖家在此公司发货，并尽量货到付款，或者验好货后再签收。验货时除应查看产品外观有无损坏外，还应查看是否附带保修卡或者质量保证书、合格证等。注意索取发票或其它消费凭证，保存好购物票据、商家的名称、地址、电话等信息，一旦发生纠纷，消费者可凭此向购物平台客服、卖家所在地的有关部门申诉，并积极配合这些部门的工作，尽快维权。