申通汇通圆通邮路难通 揭露快递业三大弊端

由于网购等新兴购买方式的兴起，物流快递行业也越来越炙手可热。不过，对于物流快递公司的服务，不少有过经历的市民都有不少怨言。本网小编收集了众多网友投诉，总结出快递行业的三大弊端。

弊端一：包裹“飞来飞去”

每天物流快递公司经手的快递包裹多不胜数，而为了加快工作效率，往往就会出现让包裹飞的场景。近日，一段“申通快递暴力分拣物品现场”的视频目前在网上流传。视频中，30余工人围着一堆快递货物进行分拣，多名工人将包裹抛起，快递落地后还滚好几圈。很多看过该视频的市民愤慨地说：“自己的财产竟如此被糟蹋，如果是书本衣物还好，假如是电脑、仪器等易碎品呢?”

弊端二：丢件、贵重物品丢失现象严重

快递丢件、邮寄的贵重物品丢失或是被掉包也是常见问题之一。

有网友投诉通过汇通快递的化妆品数量减少，网友“纪艳”则在网上投诉圆通将她快递的公司重要文件丢失……

一般遇到这种情况，那些没有保留相关证据的寄件人或是收件人也只有自认倒霉。即便是保留了相关签收单据，也无法保证能追回贵重物品。

弊端三：丢失货物赔偿难

日前，市民费先生向本网反映，他委托合肥昌辉物流托运的七件货物被该物流弄丢一件，价值近两万元。因为货物当时没有保价，昌辉物流只愿按照运费的三倍三百元赔偿自己。

一般快递单上会简要注明，若是货物丢失在不报价的情况下，也只能按照邮费的3倍赔偿，但是往往3倍的赔偿并不能弥补寄件人原物件丢失带来的真正损失。

国家邮政局资料显示，2010年我国快递日业务量突破1000万件，进入世界前三位。然而，随着总量的增加，快递投诉也日增，快递丢失是快递行业受诉的第二大问题。国家邮政局相关人士介绍，反映快件丢失、内件短少、快件损毁的投诉占总投诉量的三成左右。

快件丢失、内件短少的问题一直存在，可是却总是找不到好的解决办法，更多的情况下是将责任推给了快递员。顺手牵羊、中饱私囊成了对快递员的一个普遍印象。

专家提醒快递物品注意事项

中国快递协会专家表示，快递行业短期内要实现“零遗失率”和“零破损率”还不太可能，消费者应该尽量减少可能的损失。

首先，选择规模大、管理规范、有合法经营资格的快递公司，不要贪图便宜;物品超过300元一定要保价;超过10万元的物品不要使用快递，亲自送货或者选择专业押运公司;填写运单时不要出现“金项链”、“笔记本”等字眼，品名、价值、保价金额，填写时要由快递公司核对确认;必要时(物品贵重)拍下整个包装过程、运单详情的视频(一个长镜头，不要剪辑)，确保物品丢失时有证明是“贵重物品”;收货时，一定要验清货物后再在有关单据上签字，保留好所有单据。