圆通速递公司积极安排部署提升快递服务质量

作者：圆通速递公司积极安排部署提升快递服务质量来源：快递新闻点击：Loading......

圆通速递公司召开专题会议，通报了2010年快递服务满意度调查报告，详细分析了2010年圆通全国网络服务质量情况，并对2011年服务质量提升工作作出安排部署。圆通速递总部、华东管理区的负责人参加了会议。

　　会议再次学习传达贯彻了国家邮政局马军胜局长在国家局2011年工作会议上的工作报告，并就马军胜局长提出的“实现发展上规模、管理上层次、服务上水平，能力上等级”要求进行了研讨。

　　会议决定，2011年，在圆通全国网络建立服务质量管理、服务质量运营和服务质量监测体系，强化网络内部测评，加强服务质量分析，建立总部、区域、分公司服务质量培训机制，进一步提高服务质量。
　
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