全国快递投诉月逾七千创纪录

作者:全国快递投诉月逾七千创纪录来源:快递新闻点击:Loading......

快递行业历来是消费投诉的热区,随着网购、团购的日渐受宠,大量订单频致快递“爆仓”。据315消费电子投诉网统计,20111月份的快递类投诉达到了7129,创下历史新高。

据了解,315消费电子投诉网2010年月均受理快递类投诉2522宗。然而从去年11月开始,各大电子商务网站年底促销,订单大量增加,快递业务激增,“爆仓”现象开始出现,引发投诉量激增。

因年前大量人员离岗及交通受阻等因素,今年1月份快递业爆仓问题愈演愈烈大量延误晚点还促使众多用户拨打客服热线询问,进而导致热线电话被打爆。快递投诉也因此更为“疯狂”,创纪录达到7129宗投诉,是上一年同期的近3倍,统计显示,导致今年1月份快递行业投诉超高的原因,主要与“延误晚点”和“服务电话难接通”等有关。

 
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