基于我们公司在中国多年实施BSC的经验，我在下面总结一下案例没有提及的，但BSC实施时必须注意的几点： 1. 我们认为平衡计分卡最大的益处之一在于，它不仅包括了其他三个角度，还把学习和成长也列为四个角度中的一个角度。在中国的亲身经历告诉我们，学习和成长角度对任何公司成功执行战略都是至关重要的。平衡计分卡成功运用的关键就是把企业战略和这个角度链接起来。这个案例没有提到这个角度。
2. BBSC实施成功的关键在于其透明性。企业可以运用IT系统来保证每个员工都清楚公司与部门甚至个人的BSC目标，而且可以把人力资源的专员从繁琐的手工操作解放出来。这样的系统，可以帮助管理者很容易地考察公司、部门和个人的绩效表现，并及时采取措施，提高经营业绩和/或作必要的战略调整。 3. 我们认为平衡计分卡必须与能力发展结合起来，，这样，员工不仅注重硬性的指标，并且重视核心能力的发展，注重公司的文化。并且，能力发展对战略的成功实施和绩效改进至关重要。
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DHL中外运敦豪案例的启示
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