宅急送陷调包门 快递业亟待整顿

著名快递企业宅急送，在帮客户送快递时，上演了一出现代版的狸猫换太子。最近一个时期以来，上述的狸猫换太子式的事件，频繁在各个快递公司中出现。网络购物的繁荣让快递业搭上了发展快车的同时，也正在暴露出许许多多的问题。

　　随着此前的宅急送“调包门”时间的爆出，快递行业的问题又一次凸显出来。网友们对快递行业的不少监管漏洞的质疑此起彼伏。网友们纷纷指出了诸多行业潜规则，霸王条款、发错货、货物晚点、物品丢失、货物遭调包等等都是快递业的诟病。

　　基于上述事件经常发生，所以不少网友称，快递业亟待整顿。

　　网友农家食品说，快递这个行业现在太乱了，国家应该修法来约束。这位网友是一个淘宝卖家，他指出，他发的货多次出现短缺情况。经常发给客户的是整货，到了客户手里就缺件，而且经常连发货单都没了。另外一位开网店的网友也指出，快递人员的服务态度很难让人满意。

　　对于物品调包行为，网友更是难以接受。网友jacky认为我们应该强烈的谴责这种不诚信、不道德的行为。他呼吁整顿快递业得各种不规范行为。网友77也指出，此类事件，不能靠道德去约束，必须靠制度，奖惩制度。只有惩罚措施严厉到让人的侥幸心理都不敢有才有效。

　　除了上述网友提出的制度监督以及法律约束外，还有网友认为，加强快递从业人员的管理也很重要。网友卧河都就表示，一线员工的表现最能体现一个公司的企业文化。所以要整顿快递行业，快递人员需要加强管理，否则快递业得公司形象会受影响。

   “客户就是上帝”，真正维护客户的利益，这样快递业才能真正的坐上网购的快车，进入新的发展时期。