为解决财务危机,法国邮政在2010年出台了发展战略“展望2015”。该战略计划实现两个财务目标:第一,到2015年企业收入稳步提升至约220亿欧元;第二,经营利润率达到约8%。 “展望2015”战略计划分三个阶段实施:第一阶段(2010~2011年),通过提高包裹利润率,改善银行业务经营业绩,弥补邮件业务量的大幅下降,减缓甚至遏制财务业绩的持续下降;第二阶段,将利润率恢复到经济危机之前的水平;第三阶段,在稳定邮件利润率,提高包裹和银行业务利润率的基础上,使年经营利润率达到8%。 法国邮政预计,到2015年信函业务量将锐减30%,因此,法国邮政在纸质函件寄递之外,将开发数字化通信工具。同时,信函业务将在2012年前完成现代化改造,通过人性化的创新服务维持盈利。 快递和包裹业务将成为法国邮政的核心业务。法国邮政将在法国乃至整个欧洲发展电子商务,改善经营环境,提升业务量。尽管竞争激烈,但法国邮政希望快递和包裹业务的利润率能维持在较高的水平。无论是市场占有率还是利润率,无论是轻型物流还是快递物流,法国邮政都希望成为欧洲市场的领头羊。 邮政局所柜台业务的自动化,将使员工能够改善客户咨询服务,在控制成本的基础上提升服务质量。此外,法国邮政银行将为商家和消费者提供更加多元的产品和服务。 |
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快递及包裹业务将成核心业务
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