香港旅客一把利剑 海关关员一封长信

 一名香港旅客，在杭州萧山机场被海关查扣了一把开刃的剑。回到香港后，他写了一封洋洋洒洒的信给杭州萧山机场海关，强烈要求将剑归还!几天后，萧山机场海关纪检监察员宋由甲给他回了一封信。这封信，让香港旅客觉得:杭州真好!
　　这是宋由甲工作中的一个小故事。宋由甲，负责萧山机场海关纪检监察工作。“机场空港一线是海关的窗口，也是杭州的窗口、中国的窗口。身为海关关员就要多为旅客考虑，以理服人、以情感人。”宋由甲将投诉举报箱设置在了与海关业务相关的各个角落，接受进出境旅客、航空公司和报关企业的监督。
　　这位山东大汉，有着南方人的细致。就说香港旅客的这个事情吧，他在杭州一家旅游纪念品商店买了这把剑，准备带到香港健身时用。剑已开刃，十分锋利，属于管制刀具，应该查扣。但是，一个月后，香港游客写信给宋由甲，认为剑是通过合法渠道购买，扣得没道理。
　　当时，剑已移交公安部门。宋由甲为此专门走访公安部门了解处理情况，并提出建议：游客在正规旅游商店买了剑却又被查扣，觉得委屈是在情理之中，建议警方对这家旅游商店进行检查，作出相应处理。随后，宋由甲给香港游客回了信，详细介绍了内地关于管制刀具的法律法规，并告诉他公安部门已专门对旅游商店出售此类商品进行了整顿，欢迎他再次到杭州来玩。
       热情、踏实的工作作风不仅赢得旅客的称赞，也受到相关部门的肯定。6月30日，宋由甲被浙江省直属机关工作委员会授予“省直机关优秀纪检监察工作者”称号。