快递赔偿办法及责任范围

一、寄件须知

　　1、 请寄件人谨慎填写运单信息，必须如实提供寄件人手机号码，且填写在运单寄件人信息手机号栏，我司将凭寄件手机电话联系并确认相关派送信息;同时，提供收件人本人的手机号码，填写在运单收件人信息手机号栏;

　　2、 “寄件人存”联只能由寄件人本人保存，不得以任何方式泄露给其他人。

　　3、 由寄件人通知我司派送，且必须在“寄件人存”联备注栏签上“同意派送”和签名(全名)，若寄件人为公司，必须加盖公司章，客户签名或盖章必须与寄件人签署栏内容相符，待需要派送时传真给本公司寄件地区客服部，本公司按照寄件手机电话联系确认后，按指示内容派送。

　　4、 收件人收取快件时，必须由收件人本人签收，不得代收，且收件人必须出示有效身份证件并登记。

　　二、责任说明

　　1、 请寄件人按照寄件须知准确无误填写等通知派送业务运单，若因寄件人提供的寄件人、收件人名称、地址、电话号码等信息错误或提供非寄件人、收件人本人手机号码，导致托寄物发生的一切损失由寄件人承担，与我司无关。

　　2、 寄件人应妥善保存运单“寄件人存”联，若因寄件人未妥善保存“寄件人存”，造成托寄物一切损失，由寄件人承担。

　　3、 若因本公司原因造成托寄物毁损、灭失的，本公司将免除本次运费;若寄件人未选择保价，则本公司在不超过运费五倍的限额内赔偿托寄物损失的实际价值，若寄件人已选择保价(保价金额的3%计收保价费),则本公司按托寄物的声明价值和损失比例赔偿，托寄物的声明价值高于实际价值的，按实际价值(指托寄物本身的价值，不包括其可能获得的收益、利润、实际用途、或在市场上任何直接、间接损失，或特殊商业用途)赔偿。

　　4、任何索赔发件人必须在发件后十五天内以书面形式通知最近的安信达快递收件机构，逾期视为弃权，不予受理。

　　5、所有运费支付之前，安信达快递不受理任何索赔，且任何索赔金额不得从运费中扣除。

　　6、自然灾害、空难、战争、交通事故、政府行为等等不可抗力造成的延误及损毁，安信达公司不负其责 。

　　对下列原因造成的损失，不承担责任：

　　a) 不可抗力;

　  b) 快件本身性质引起的变质、减量、破损或毁灭;

　　c) 包装方法或容器质量不良，但从外部无法发现;

　　d) 包装完整，封志无异状，而内件短少;

　　e) 快件货物的合理损耗;

　　f) 托运人或收货人的过错(包括收货人将货件提回后才反映货件短少、损坏、变质等)。