DHL快递定时特派条款

DHL快递定时特派条款,DHL约派送时间,DHL定时派送

当dhl快递未能在保证的时间内将客户的朝九特派或十点半特派或正午特派快件送达收件人时，我们将根据客户之请求，在符合下列条件的前提下为客户抵免运费或退费。

退款保证适用于如下条件：

A. 退款保证仅适用于朝九特派或十点半特派或正午特派服务（三者之中的任意“服务”），并且提供的服务仅限于完全符合右栏所描述之服务限制的快件。
B. 此退款保证仅适用于退还所收取的朝九特派或十点半特派或正午特派服务的运费。退款保证不适用于其它款项，该“其它款项”包括但不限于罚款、税费、或其它费用以及由退件所产生的运费。
C. 在一票多件的情况下，该退款保证适用于这一票的所有快件。只要有其中任何一件快件发生延迟交货的情况，中外运敦豪均退还或抵免整票快件的运费。
D. 若有快件延误的情况，客户必须于发件日起三十日内，以书面形式或致电中外运敦豪提出索赔，并提供帐号（若无则免），运单号、发件日期、以及完整的收件人信息。接到通知后三十日内，中外运敦豪将作出下列其中一项处理：
 

抵免客户运费或退费；

提供相关资料，说明按照退款保证条款，所申请索赔的快件不符合条件，不能享受退费；

提供相关资料，证明快件已准时派送。 一旦中外运敦豪将运费退还给客户或客户指定的第三方，中外运敦豪对于任何一方关于该快件的延误所带来的责任则完全解除。

取件地址

快件的货品信息

用于清关的快件价值（若无则免）

快件准备完毕，中外运敦豪可以上门取件的时间

准确的目的地信息，包括邮政编码

快件的重量

快件的大小，尺寸

件数