| 海航天天快递到南京公司开展客服培训 (海航天天快递到南京公司开展客服培训 : 2010-10-20) |
| 海航天天快递公司客服部培训工作组来到南京公司开展培训工作。南京公司公司和江苏省部分公司客服人员参加了培训。 培训以海航企业文化同仁共勉10条拉开序幕，培训内容主要包括《到付手册》、《客服沟通技巧》、《仲裁系统应用》、《投诉处理与技巧》、《问题件案例分析》、《问题件处理的基本流程》等。 培训采取理论知识结合实际案例、现场实操演练等方式，使学员们在培训过 |
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