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快递业务操作指导规范 (快递业务操作指导规范 : 2011-7-8)
国家邮政局局长马军胜主持召开国家邮政局第102次局长办公会，审议并原则通过《快递业务操作指导规范》（以下简称《规范》）。《规范》针对快递业务全过程作业的重要环节和关键质量控制点，规定基本要求，旨在指导快递企业科学组织生产管理，解决因快递作业不规范引发的服务质量问题。 马军胜强调，修订后的《邮政法》明确要求，经营快递业务须有完备的业务操作规范。制定《规范》是深
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