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申通快递推广呼叫中心系统 (申通快递推广呼叫中心系统 : 2010-9-17)
申通快递公司近日在上海片区和各省省会城市网点推广呼叫中心系统。其中，上海片区已完成70%，各省省会城市完成45%。 　　呼叫中心系统利用现代通讯与计算机技术，自动处理大量电话呼入呼出业务和服务。该系统主要功能为：一是统一服务热线号码，统一服务形象，统一客户资料管理和业务流程。二是对呼入系统的用户提供全程语音导航，提供自动语音服务。三是提供自动分配电话和呼入电
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