| ems邮政业消费者申诉处理办法 (EMS邮政业消费者申诉处理办法 : 2010-11-11) |
| ems邮政业消费者申诉处理办法 第一章 总 则 第一条 为了保护邮政业消费者的合法权益，促进邮政业服务质量的提高，根据《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国邮政法实施细则》等有关法律、法规，制定本办法。 第二条 本办法适用于消费者在接受邮政业经营者提供的服务或使用其提供的产品过程中与邮政业经营者发生的对其处理结果不满意的民事争议，邮政业经营者在接 |
| 邮政速递关于2010年2月ems邮政业消费者申诉情况的通告 (邮政EMS速递 : 2010-3-19) |
| 国家邮政局和各省（区、市）邮政管理局通过12305邮政行业消费者申诉电话和国家邮政局网站共受理消费者申诉1673件，比上年同期增加242件，增长16.9％；答复咨询177件，比上年同期减少309件，下降63.6％。申诉中涉及邮政服务问题的332件，比上年同期减少49件，下降12.9％，占总申诉量的19.8％；涉及快递业务问题的1341件，比上年同期增加291 |
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