中秋过了月饼还未到 快递公司服务遭投诉

）“说好了从广州快递月饼到香格里拉4天就能送达，但谁知过了10天、中秋节也过去了，对方连个月饼影都没看到。”近日,广州的滕小姐为快递月饼一事烦透了心。她的遭遇也不算特例——广州市消委会在黄金周期间就收到多宗月饼快递服务方面的投诉。

　　滕小姐说：“我9月24日通过××快递公司从广州递送四盒月饼到云南香格里拉，当时快递公司就口头承诺3~4天可以送达。”可是，结果却令滕小姐相当失望，“一直到了10月4日，亲戚打电话来说，依然没有收到快递的月饼。”

　　滕小姐打电话到快递公司询问，公司要她上网查询邮件的下落，而经过网上查询，滕小姐才发现，到了10月5日，她的月饼依然滞留在昆明。

　　滕小姐致电广州市消委会进行投诉，“4盒月饼加上快递费花了近400元，最主要是节都过了，但对方仍没有收到月饼，失去了节日意义。”

　　目前，广州市消委会已经对此案件展开调查工作。广东省邮政管理局相关负责人表示，滕小姐可以首先向快递公司投诉，如果得不到满意处理，则可拨打邮政消费者投诉电话12305向邮政管理部门进行申诉。10月1日起实施的新《邮政法》规定，邮政管理部门需自接到申诉之日起30日内作出答复。