泉州快递公司60家 无证经营占一半

10月23日讯(本网见习记者 陈建辉 记者 俞志村 谢向明) 通过快递邮寄新买的手机，收到的却是一块板砖；快递主机，到达目的地后竟烧了主板；邮寄给异乡妹妹的冰箱，却被他人“笑纳”；发给异地的货物还没送到目的地，就被拆开或货物丢失……连日来，不少读者致电海都热线通968111反映以上情况，海都报昨日《寄套新衣服 变成臭皮鞋》和20日《寄箱茶叶出省 “跑”了七包货》报道一出，在读者中引起强烈反响。

　　快递遭遇货物丢损，消费者又该怎么索赔，快递物品时又要注意哪些问题？就读者关心的话题，特别是对包括地下快递业带来的冲击等情况，本报记者昨日进行了深入采访。

　　如果货物寄丢一“拖”二“赖”

　　几年前，阿彬(化名)曾在泉州一家“黑快递”公司干过几个月。

　　阿彬说，据他所知，快递公司是2002年开始不断冒出来的。开“黑快递”公司其实很简单，三四个人，在郊区，靠近高速公路的地方，租几间民房就可以开工了。每个业务员只要有一辆摩托车、一部手机和一盒名片，就可以开展工作。同时也没有自己的投递网络，而是通过长途车站的托运和物流货运公司或客车司机的捎带，作为它们的“经营”之道。

　　阿彬说，“黑快递”的成本很低，只要房租、运输成本和业务员的工资及提成。如果货物寄丢了，就用“拖”和“赖”的办法。为此，每年都要搬家好几次，每搬一次家，就会改个名称，唯一不改的是广告中的承诺“直达、快捷、价格便宜”。

　　30人的“作坊”年利润不下50万

　　据了解，一般邮政快递1公斤货物，国内范围费用是20元左右。而同样情形下，正规快递公司是10元，而“黑快递”只要七八元。阿彬说，因为价格低，业务量较高，“黑快递”的利润也很高：比如30多人规模的“黑快递”公司，年利润至少50万元。他还透露，正规快递公司有时还会将业务转交给“黑快递”公司，正规快递公司做个二传手，还可以赚个差价。

　　资深从业者：市场规则尚未成熟

　　吴先生是市区宝洲街附近一家快递公司的老板。在泉州快递业内打拼了10多年后，他认为泉州快递市场规则还未成熟。

　　吴先生自称也是小规模做大的。近几年，不少人盲目“上马”进军快递业，结果出现惨烈的“诸侯争霸”，他亲眼看见有人亏掉几百万，甚至上千万元后选择退出。

　　在吴先生看来，近年来，网上购物和电视购物都已成为市民购物新潮流，而其背后需要一个强大的物流快递产业来支撑。但是不少小公司根本不注重物流网络的建设，而是通过“转单”方式来赚取差价，同时又将风险转移给其他快递公司。此时，一旦出现货物丢损，消费者索赔起来往往“摸不到门”。

　　快递市场无证经营占一半

　　同在宝洲街做货运零担的赖先生告诉记者，之前他在广东做过快递，回到泉州，他却放弃快递转营货运，理由是快递市场太乱。有些小快递公司因队伍管理不善，一旦货物丢失，总在赔偿问题上与消费者玩“躲猫猫”。

　　据不完全统计，泉州有60多家快递公司，其中已登记注册的有30多家，“黑快递”占了一半。

　　购买保险是最好的维权方式

　　根据10月刚出台的新《邮政法》，保价的货物出现丢失或损毁，原则上按保价实价赔偿，若未保价，最高赔偿额不超过运费的5倍。然而，记者从工商部门了解到，不少消费者为省钱，没有“保价”意识，结果货物丢损后，在索赔时常常处于不利地位。

　　泉州市邮政快递公司相关负责人介绍，泉州市面上，整个快递市场年营业额有几个亿，但市场竞争很激烈，而其中“黑快递”最赚钱，因为他们根本就不用缴纳任何管理税费。他还建议，客户最好选择正规的、售后服务好的快递公司，寄之前要认真查看相关合同条款，如果快递贵重物品，还要与对方协商增加补偿项目。在办理快递业务时，一定要考虑为所投递的货物购买保险，这是最好的维权方式。

　　宝洲街吴先生也认为，正规快递公司在配送货物时，可在网上查到运送状态，且在货物送到后用手机短信通知，贵重物品配送前会签署正规合同。目前正规快递一般也都有“保险”机制，因此建议消费者在邮寄贵重物品时一定要保价，要不然，吃亏的最终是消费者。

　　对此，福建泉中律师事务所林培德律师也认为，委托快递时，货品要全额保价，标明实际价值，并保留好发票和单据。在双方都签名后，就应视为保管合同已签订，快递公司就有义务保证货物安全送达。如果货物丢损，快递公司应承担相应责任。