圆通快递“减速” 电话变更急人

货物迟迟不能到手，电话也一直无人接听，最近，许多选择圆通快递的市民遭遇了此状况，难道圆通快递 “跑”了？记者昨对此进行了调查。

    彭女士诉说，上月27号，商家选择圆通快递邮寄货物，按照往常情况，包裹很快就可到达，但接下来却是漫长的等待，6天过去了，仍然没见到包裹，心急如焚的她给快递公司拨去电话，但始终无人接听。担心自己的包裹遗失，彭女士又给商家去了电话，对方回复，包裹早已到达我市，只是株洲圆通直营点已撤，货物须通过物流代理，因此具体派送时间不明确，最好是本人去取。彭女士哭笑不得，快递公司电话无人接听，又不知地址在哪，她到哪里取包裹呢？家住石峰区的小李也埋怨，包裹久久未到，拨打分公司电话时竟被告知，内部网站已查不到包裹的信息，而且将放假一个礼拜，至于原因则称 “不知道”。

    记者随后登陆圆通快递网站查询到了株洲网点的电话，可一直无人接听，随后记者拨通了圆通快递上海总部电话，话务员称，暂未接到株洲网点要撤销的通知，并提供了另一个电话号码，但拨打时也一直无人接听。记者把电话无人接听一事反馈给了圆通总部，对方回复，株洲圆通并没有详细地址，只是建议记者多拨打几次。令人疑惑的是，从上午10时至下午3时，记者一直不间断拨打这两个电话号码，但始终无人接听。

    经多方打听，记者得知圆通快递公司在书香里小区附近有个网点，随后记者赶到了现场，工作人员正在忙碌地分拣货物，电话也是响个不停。一工作人员说，荷塘区分公司确实已经撤掉了，而且遭遇了员工停工，电话也变更了。后来，总公司派出的人对荷塘区地形不熟悉，加之距离远，人员少，因此造成了货物没能及时送达。工作人员还介绍，目前公司已逐渐步入正轨，积压的包裹也基本送完了。