快递发生纠纷难处理 选择时注意一慢二审三慎重

快递服务的快捷给广大市民带来了极大的方便。然而，由于快递行业缺乏相关部门的监管，同时又没有相应的法律法规予以规范，投错件、发错件、损坏件、丢失件等的纠纷也随之增多。市消协提醒广大消费者，选择快递服务务必慎重，如发生纠纷，要注意依法维权。

    近日，家住市区的侯先生给在福建上大学的侄子发一台电脑，负责快递的公司很快就将电脑送到。快递工作人员电话联系上了侯先生的侄子，但接受货物时，侯先生的侄子有事不在现场，便委托学校的门卫代为签收，签收时却没有先开箱验货。过后，侯先生的侄子在安装电脑时发现，外包装已破损严重，箱内的主机壳压扁，主机内的硬盘和显卡都已折断损坏，无法使用。侯先生得知后立即找到了该快递公司要求给予赔偿，但被拒绝，快递公司的理由是该物件已签收，不会再负任何责任。

    消协工作人员经过调查得知，在门卫代为签收时快递工作人员并没有告知其开箱验货，快递公司也有不可推卸的责任。最后，该快递公司在调解下赔偿侯先生900元作为电脑主机修理费。

    据介绍，目前，行业内对快递物品丢失及损坏大多是参照《邮政法》执行赔偿，即赔偿运价的三倍，如果是贵重物品，消费者就很“吃亏”。而且，许多快递公司自己制定了相当多的免责条款，如果在运送货品之前没有一一仔细阅读，一旦出现问题，快递公司就拿免责条款来做挡箭牌。

    消协提醒，因为维权相对困难，所以在托运物品前，消费者一定要看清承运单上的相关契约条款，觉得合理再签字，而且尽可能选择信誉好的大公司，同时一定要保管好付款收据等有效凭证，收受物品时当事人一定要查看物品是否受损，确认没有问题后，方可签字签收，以免陷入麻烦的纠纷