快递人员出车祸受伤,快件被延误谁来负责

从唐山市的玉田县到天津市塘沽区，一个快递最多只需2天，可张女士的快递却等了一个星期却还未到。最后经查，由于快递公司的工作人员出了车祸，所以才致使快递延迟发生，那么这延误造成的损失到底谁来负责？
　　据张女士称，今年10月9日，朋友从唐山市玉田县给自己寄送了一个快递，承办的快递公司是星辰急便快递公司。当时，玉田县的星辰急便网点的工作人员告诉张女士的朋友；“最多只需3天就可以送达。”

　　三天后，快递并未抵达。于是，张女士就在网上查询了自己快递的具体位置，上面标示着自己的快递已到天达津市塘沽区星辰急便网点。

　　届时，张女士按照玉田县工作人员留下的电话试图联系塘沽的网点，可电话一直无人接听。迫于无奈，张女士不得不联系星辰急便天津分公司，从工作人员口中得知，塘沽区的一位工作人员在工作中出了车祸，因此造成快递的延误。对于工作人员的不幸，张女士深感同情，同时对方也承诺将于三日内将快递一定送达，也就是在15日。

　　又一个三天过去了，张女士的快递依旧有无音讯，此刻，张女士十分生气：“我已经十分谅解他们了，可他们却再度食言。退一万步讲，工作日程的跟进也不能因一些特殊事故而不做吧，我希望他们公司能给我一个合理的解释。”

　　帮办员就张女士的情况联系了星辰急便天津分公司的谭经理，谭经理表示：“首先对塘沽区工作人员的不幸深感痛惜，但因此给客户造成的损失，我们深感遗憾，我们也愿意承担相应的责任。并会在近日内及时将快递送达到顾客手中，力争将损失减少到最小。”

　　同时，帮办员也从张女士那里获悉，只要能尽快的将快递送到就好，也希望贵公司能给自己一个明确的回复和解释。至于赔偿问题，张女士说：“这种事情毕竟是由于工作人员的不幸所致，只要贵公司能给自己一个诚挚的道歉，其它的都不重要。”