英国邮政GLS公司正式推出店面投递服务

作者：英国邮政GLS公司正式推出店面投递服务来源：快递新闻点击：Loading......

英国邮政GLS公司德国分公司近日面向在线购物和根据商品目录采购的个人客户，正式推出了店面投递服务，使客户不在家时仍能及时投递包裹。

　　GLS德国公司共设有5000个包裹店。针对商户提供的不同商品，客户可通过在线、电话等方式选择包裹店投递包裹。

　　一旦商品投递到GLS包裹店，客户就会以当初选定的方式——短信或电子邮件收到通知。客户可在10个工作日内领取包裹。如果5日内未领取，GLS公司会再次通知收件人，或按事先约定通知发件人。

　　GLS德国公司经理表示，借助店面投递服务，公司可为收件人提供最大的灵活性。由于客户满意度和忠诚度都在很大程度上取决于投递的便捷程度，发件人也能从新业务中获益。公司已在2009年试行包裹店投递服务，如果收件人不在家，而且不能将包裹委托邻居接收，公司就将包裹投递到附近的包裹店。经验表明，如果投递邮件时收件人不在家，第二天往往也不在。在包裹店领取包裹给收件人提供了更大的灵活性，对特定人群而言这种方式也更有效率。

　　GLS公司称，由于人口流动性增加，距收件人居住地最近的包裹店不一定是领取包裹的最佳地点。包裹最佳领取地点取决于客户的日常活动，很难由外界评判。通过店面投递服务，收件人可自行决定将包裹寄达哪个包裹店。

　　2009年，GLS公司与德国哥廷根大学合作完成的一项调查报告显示，76%的受访者希望使用店面投递服务，这项服务的受欢迎程度由此可见一斑。

　　尽管新服务已经推出，GLS公司仍然提供上门投递服务，因为毕竟不是所有人整天在外忙忙碌碌。

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