中国邮政EMS推测包裹丢失愿赔偿 顾客等了半月

作者:中国邮政EMS推测包裹丢失愿赔偿 顾客等候半月久来源:快递新闻点击:Loading......

《EMS快递不快,网购商品跑了10多天还在“路”上(图)》为题,报道了太原市民小李10月27日选择中国邮政EMS邮寄网购商品,历时十多天还迟迟不能收到商品的遭遇。今天,小李打来电话称,山西省邮政速递物流有限公司在看到本网报道后,已经着手处理此事。

  小李说,中国邮政工作人员打电话告诉他:按照他们的工作流程,包裹应该是在10月30日来到了太原,但可能因为包裹太小,所以容易丢失,至今也没有找到,问题是出在他们身上,他们愿意承担责任。

  在协商具体的赔偿方法时,中国邮政工作人员和小李商量,他们帮助买一份小李之前选的东西给小李送过去或者是赔偿钱款,小李选择按物品价格赔偿,并要求退还邮寄费用。历经十多天后,事情终于得以解决。

  小李非常感谢山西新闻网的帮助。他表示,浪费了这么长的时间,还得从头开始走流程,去网上买自己喜欢的东西,虽然觉得心里很不舒服,可是比起那些邮寄珍贵的资料或证件(如身份证、户口本、学历证等)时遭遇此种状况的人来说,自己还算稍微幸运一些吧。他希望中国邮政能够提高服务质量,避免出现这样的失误,以免给客户带来不必要的麻烦。

 
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