圆通快递人员擅自将客户的物品邮寄

投诉单位名称:杭州圆通公司被投诉产品品牌:圆通快递投诉时间2010-11-17

　　我是在杭州的，在网上购买了两个耳套因为一些原因与卖家联系好退货，接收耳套的是圆通快递的业务员，两个耳套我是一起放着包好的，业务员当面接受后将东西退回到武汉，上面有整个流程。耳套到了武汉了后来有电话打给我说耳套往杭州寄回来了我问武汉的业务员是怎么回事，结果他告诉我说“是帮我邮寄耳套的那位圆通的业务员自己要求退回，说那个包的不合格，而且那边退回也没有征求过我的意见就按那个业务员说的做了”如果包装不合格当场就可以让我重新包过，而且那回去后经过那么多次扫描都是假的吗在杭州检测不出来在武汉才被检查的出来。

　　事后我打电话给那个业务员他跟我说那个包装是子母包，不合格，还说当时他没看清如果看清了就不给我寄了，我说消费者怎么知道那么多啊，那我说这是由你负责的，那你当时怎么不看清，就算没看清那是不是你工作失职，那回去后也会有扫描的过程把，那时候就扫描的结论是不合格就不应该让货物再往武汉送。

现在他说货被公司压着要拿两百才能把货物拿回来，他的意思就是这个责任在我，要我拿两百赎回，后我又打电话到公司求证货物去向，公司回复是货物在个人手里。当时那个业务员说话很不客气，说的全是我错我说你这个态度我要向公司投诉你，他说你要投诉就去好了，我打电话给公司他们的态度就是在推卸一样给我也是敷衍的话语。还有我咨询过申通快递的业务员他的回答是没有经过邮寄人的同意是没有权利将东西退回的。13567195073是那个业务员的电话。拿回我的包裹。