韵达快运严把网点服务质量关

作者：韵达快运严把网点服务质量关来源：快递新闻点击：Loading......

自今年8月份在全网推行“2010年服务质量提升专项活动”以来，韵达快运公司总部对全网进行了全面梳理整顿，迅速将制定完善网点管理、网点服务质量的具体实施标准、业务员和操作员的整体聘用和培训等相关规定提上了日程，同时对少数网点的不规范服务行为进行了及时整改。公司总部还成立了专属部门，重点查实、监管并配合全网络网点开展的各项事务，严把质量关，密切关注公司在服务上出现的一些漏洞和缺憾，避免给客户带来不必要的经济损失。

　　11月中旬，韵达服务专项活动进入高潮阶段，总部采取一些列措施，每月及时公布全网络当月服务质量测评结果，并对评测结果按照排名先后进行相应的奖励和惩罚，进一步规范和督促全网时刻保持服务标准，尽力避免延误、遗失等问题的发生。通过一系列举措，有效提升了公司的整体服务质量，公司的快递业务量也显著增长。

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