海航天天快递重视客户体验提升服务质量

作者：海航天天快递重视客户体验提升服务质量来源：快递新闻点击：Loading......

海航天天快递重视客户体验提升服务质量,天天快递服务质量体验

海航天天快递公司率先在国内加盟制快递企业中开通了24小时客户服务热线。这一“亮点”工程，标志着海航天天快递服务质量建设又迈出了实质性和开拓性的重要一步。

　　海航天天快递坚持以客户为中心，以市场为导向，突出重点，并争取短时间内在客户体验、运营时效、业务拓展、社会影响等方面做出亮点。

　　近来，公司上下提得最多的一句话便是“重视客户体验”，这也是公司以客户为中心的真实写照。为了使这句话落到实处，不流于形式，海航天天快递自组建以来，一方面继续深化整合，夯实内部管理基础，狠抓运营时效和服务品质，推进公司的快速转型；另一方面，加快加大基础建设投入，规范集散、分拨操作标准，优化路由，提升整体运营时效；同时要求要充分发挥客服、仲裁的功能，实行先行赔付方式为客户提供更好的售后服务，以弥补在末端服务方面出现的难以控制的缺失，第一时间满足客户的需求，全面提升企业服务质量。

　　同时，为提升企业服务品质，公司结合七大区域的不同实际状况，要求各区域针对各自的不同特点，制定不同的发展目标，以促进全网络的合理发展，努力使广大客户体验到更温馨、更周到的服务。

[标签: 海航天天快递重视客户体验提升服务质量] [打印] [关闭]

顶一下

上一篇：国家邮政快递关于2010年10月邮政业消费者申诉情况的通告
下一篇：国家邮政局关于邮政行业统计检查情况的通报

最新评论共有 0 位网友发表了评论

查看所有评论

发表评论

国际快递推荐

广州文捷国际航空快递代理有限公司
电话咨询:(86)020-36680069(10线)
                           86372740
24小时热线:(0)13728035675
                      15360082960
                      15323394210
在线QQ: 80605677 , 89334288
       MSN: wjexpress@msn.com
站点:Http://www.wjexpress.com

注:只有国际快递,国内只限航空特快

广告位置