申通快递愁死人 被忽悠空等两天

家住红桥区怡华园的邱女士给记者打来电话，诉说她这两天的“悲惨”遭遇，在家空等申通快递2天，周末的一切活动通通推掉，只为等到男朋友的生日礼物，最后不得不延迟过生日还生了一肚子闷气。

　　邱女士说，她在淘宝网买了份心仪的礼物，打算送给周日过生日的男友。周六她上网查了快递，邮件已于当日上午10点28分开始派送。邱女士看到消息很是欣喜，于是推掉了和朋友逛街的计划，耐心在家等候。下午四点多见快递还没到，邱女士拨打了派件员的电话，万万没有想到的是电话停机。六点快递还没送到，邱女士只能抱希望说第二天一早可以送到。

　　周日早晨，邱女士怕快递来了家里没人，提早去医院打了疫苗赶紧回家等快递。等了一上午，快递仍没有踪影。到了中午，邱女士拨通了申通快递天津分公司的电话，和客服说明情况后，对方说：“昨天六点多派件员去过你家，你不在家，给你打电话也打不通，始终在通话。”邱女士听后立马怒了“我昨天始终在家，根本没人敲门，电话打不通也不可能，我始终在等电话！”说着，两人就吵了起来。吵着吵着，申通客服挂断了电话。怒火正旺的邱女士拨通了总部电话，投诉了天津分公司的客服人员，总部回答是，“我们一定帮您尽快解决，挂您电话的客服小姐，我们也会找她的经理。”

　　周日下午5点快递还没有到，而这时距离跟男朋友约好的时间只剩下1个小时。邱女士拨通了申通快递天津分公司的电话，问快递怎么还没有到，客服给了派件员的电话。拨通后，该派件员说今天他不上班，他同事在送派件。邱女士又给客服打电话，对方查证后回答“对不起，您的邮件还在公司，我们现在给您送去。”邱女士挂掉电话就急了，亲自打车去了趟申通快递。到了快递公司，邱女士形容了一下当时看到的情况，“满眼的邮件很是凌乱，负责人坐在中间。”说明情况后，负责人说邱女士的邮件已经被送派送员送出去了。邱女士又赶紧打车回家，快到7点钟时，邱女士与派送员在楼道相遇。

　　记者就此事致电申通快递公司红桥区负责人，想要求证当时的情况，对方一直没有应答。截止记者发稿时，已经拨打了5、6次电话，对方均没有接听。