申通快递愁死人 被忽悠空等两天

作者:申通快递愁死人 被忽悠空等两天来源:快递新闻点击:Loading......

家住红桥区怡华园的邱女士给记者打来电话,诉说她这两天的“悲惨”遭遇,在家空等申通快递2天,周末的一切活动通通推掉,只为等到男朋友的生日礼物,最后不得不延迟过生日还生了一肚子闷气。

  邱女士说,她在淘宝网买了份心仪的礼物,打算送给周日过生日的男友。周六她上网查了快递,邮件已于当日上午10点28分开始派送。邱女士看到消息很是欣喜,于是推掉了和朋友逛街的计划,耐心在家等候。下午四点多见快递还没到,邱女士拨打了派件员的电话,万万没有想到的是电话停机。六点快递还没送到,邱女士只能抱希望说第二天一早可以送到。

  周日早晨,邱女士怕快递来了家里没人,提早去医院打了疫苗赶紧回家等快递。等了一上午,快递仍没有踪影。到了中午,邱女士拨通了申通快递天津分公司的电话,和客服说明情况后,对方说:“昨天六点多派件员去过你家,你不在家,给你打电话也打不通,始终在通话。”邱女士听后立马怒了“我昨天始终在家,根本没人敲门,电话打不通也不可能,我始终在等电话!”说着,两人就吵了起来。吵着吵着,申通客服挂断了电话。怒火正旺的邱女士拨通了总部电话,投诉了天津分公司的客服人员,总部回答是,“我们一定帮您尽快解决,挂您电话的客服小姐,我们也会找她的经理。”

  周日下午5点快递还没有到,而这时距离跟男朋友约好的时间只剩下1个小时。邱女士拨通了申通快递天津分公司的电话,问快递怎么还没有到,客服给了派件员的电话。拨通后,该派件员说今天他不上班,他同事在送派件。邱女士又给客服打电话,对方查证后回答“对不起,您的邮件还在公司,我们现在给您送去。”邱女士挂掉电话就急了,亲自打车去了趟申通快递。到了快递公司,邱女士形容了一下当时看到的情况,“满眼的邮件很是凌乱,负责人坐在中间。”说明情况后,负责人说邱女士的邮件已经被送派送员送出去了。邱女士又赶紧打车回家,快到7点钟时,邱女士与派送员在楼道相遇。

  记者就此事致电申通快递公司红桥区负责人,想要求证当时的情况,对方一直没有应答。截止记者发稿时,已经拨打了5、6次电话,对方均没有接听。
 

 
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