申通快递寄同城四五天没到 结果快递“被签收“

“同城寄一个快递，寄了四五天还没到，没想到经过一番查找，却发现第二天快递就已经签收了！”市民王先生日前打电话向记者诉说了自己的遭遇。货始终到不了顾客手里，为了信守承诺，王先生只好自己开车亲自把货送上门，还给顾客带去小礼品以表歉意。王先生后来想投诉快递公司，没想到电话打了很多遍，只接通了一次。

    四五天快递到不了

    王先生是开网店的，住在李沧区。12月14日，有位市北区的顾客看中了一对耳环，当天王先生就打电话给申通快递的业务员，让对方送货到市北区，并支付了5块钱的邮费。王先生告诉记者：“从李沧区到市北区应该不远，差不多第二天就能到，如果第二天不行，第三天也应该能到。”

    在填收件人地址的时候，王先生写漏了一个字，15日，申通工作人员将快递送错了地方。随后，收件人告诉了申通工作人员正确的寄件地址，但当天收件人并未收到快递。“即使错了一个字，他送去的地方跟收件人的地址也隔得不远，两地相隔大约一公里，为什么没有送到呢？”王先生纳闷了。

    快递没有到，收件人急了，给王先生打电话，王先生只好催快递员，“我从15日就给他们打电话，他们一拖再拖，一直拖到了18日，收件人都没有收到快递。”王先生说，为了信守承诺，他只好自己开着车给顾客送去耳环，还带去了几十块钱的小礼品表示歉意。

    快递“被签收”

    王先生告诉记者，20日那天快递终于送到了收件人手里，但是收件人认为既然已经收到了王先生送来的耳环，快递就不用签收了，接着快递就退到了王先生手里。因为快递时间太长，王先生说他也拒收了快递，该快递随后又返回到了快递公司。王先生说，他在查询快递寄送状态时，发现快递在15日就被签收了，“快递送了这么多天一直没有送到，而且怎么会在第二天就被签收了呢？”王先生说这也是他拒绝签收的理由。

    气愤的王先生一个电话直接打到了申通快递的总部，没想到多次打电话都没有人接听，“打了200多遍投诉电话才打通，那边说让我找青岛的张经理。我又找了张经理，回复说现在业务比较忙，业务员也不好找，找到了会给我答复。”

    快递公司道歉并愿赔偿

    22日，记者先后多次拨打总部投诉电话，显示正忙或暂时无人接听。随后记者拨打青岛申通的投诉电话，一位工作人员查看运单号后说，“显示15日快递就被签收了，20日又出现新的记录，这说明收件人确实没签收，应该是业务员输入运单号时输错了”。该工作人员说，签收状态显示后无法更改，要不然就改了，但是20日显示出来的新记录，证明快递确实没有送出去。“由于寄件人写错了地址，与收件人地址可能隔得不远，但隔一条路可能就不是同一个人送，导致发生了后来一系列的错误。”该工作人员承认业务员操作失误，对此事表示道歉，并且表示接下来会调查此事，跟王先生协商赔偿事宜.