寄快递货物少了一箱 索赔时快递公司一拖再拖

“同城寄一个快递，三箱化妆品居然给弄丢了一箱，经过一番查找，丢失的一箱找到了，但里面的货却少了许多。”近日，市民陈先生向本报诉说了他的遭遇。

三箱化妆品少了一箱

12月20日，石碶的陈先生和往常一样，通过申通快递将三箱化妆品从石碶寄到余姚，结果第二天接到余姚客户的电话，说化妆品少了一箱。明明寄出的是三箱，怎么就只收到两箱呢？陈先生非常纳闷。于是，他打电话到申通的客服进行查询，客服告诉他，那箱没有寄到的化妆品已经丢失。因为是多年的合作关系，陈先生在电话里要求申通尽快帮他寻找那一箱丢失的化妆品。

随后几天，陈先生多次催促申通进行查询。两天后，申通那边说丢失的化妆品找到了，但是外包装损坏，里面装的化妆品也丢失了不少，余姚那边的客户不肯签收。

快递公司拖着不赔偿

随后记者拨通了陈先生留给记者的申通快递客服热线88355338，客服人员表示对此事一无所知，当记者向客服人员索要该公司负责人或者快递员的电话时，客服人员十分不耐烦地拒绝了。

律师说法：一般情况下，对投递过程中产生的遗失、破坏、磨损等问题，收件人可以不签收，如有特殊情况必须签收时，那么建议收件人在确认货物出现破损、缺失等情况下，在签收单上注明破损、遗失情况，以便维权。如果丢失物品价值很高，委托人可以通过司法途径来解决。