快递“先签后验”引发纠纷多 提醒要先验货再签

快递“先签后验”引发纠纷多 提醒要先验货再签,快递要先验货在签收！或当场签收查看在签字

新《邮政法》实施已有8个多月，快递“先签后验”的潜规则仍在延续。日前，记者从工商部门了解到，今年以来我市共接到有关快递行业的投诉276起，从消费者反映的情况来看，他们大多是被要求先签字后再行验货的。工商人员呼吁市民一定要坚持先验货再签收，遇到阻挠可进行投诉。

　　6月中旬，市民周先生委托一家快递公司将价值3398元的保健品寄给宁波的亲戚，作为端午节的礼物。货到宁波后，他的家人在送货员的一再要求下，未对包裹进行检查，便在收货单上签了字。拆开验货后，才发现保健品已被全部打湿。此时送货员早已离开。事后，周先生要求当事快递公司赔偿，对方却以其在收货单上“已签字”为由拒绝赔偿。6月21日，周先生只好向“12315”求助。　市工商局“12315”中心统计的数据显示，类似这样的投诉，今年1月至今已接到276起，同比增加近60%。投诉内容包括快递物品丢失、缺少、损毁，到达时间延误，不履行赔偿责任或赔偿不合理等。从消费者反映的情况看，纠纷发生前，他们大多是被送货员要求先签字再验货，否则难拿到包裹。

　　据工商人员介绍，去年10月新《邮政法》实施，首次明确了快递行业责任，规定快递公司对所递物品安全负责，包括物品是否损坏、丢失、错寄等。政策出台后，“潜规则”理应知难而退。但事实并非如此，快递企业“先签后验”的潜规则仍在延续，并以此作为纠纷发生后的挡箭牌。

　　据市消保委工作人员分析，造成现在这种局面与条文不细不无关系，新《邮政法》并没有针对快递行业的具体操作细则，譬如到底应先验货还是先签收等都没有作出明确规定。但从消费习惯上来看，消费者若要明白消费理应先验货，快递行业无权漠视消费者的验货权。所以，消费者应当勇于挑战该“潜规则”，应坚持先验货后签收，或签字后当着送货员的面验货，若遭遇阻挠可向有关部门投诉。

　　下一步，市消保委将与邮政部门就此进行协商，以保障消费者的合法权益不受侵犯。