圆通快递单边条款引质疑

7月2日，省城市民宋女士反映，近日她在淘宝网上购买了一件商品，当圆通快递公司的工作人员把货物送到家后，宋女士提出先验货后签收的要求，却被快递公司工作人员拒绝，甚至送到的货物又拿了回去。

　　7月2日下午，记者联系到太原圆通快递公司的一位工作人员，他告诉记者，他们只对支付宝的用户和电子产品提供先验货后签收服务，其他的产品只能是先签收后验货。验货后，如果消费者发现货物出现了问题，只要消费者标明外包装完好无损，他们可以把相关货物退回去进行处理，如果客户要求先验货后签收，工作人员只能按照拒收处理。

　　其他的快递公司也有这样的“潜规则”吗？随后，记者又采访了省城其他一些快递公司，其中一家快递公司的工作人员明确表示，按照目前公司的规定，只能先签收后验货，否则按拒收处理。另外一家快递公司的工作人员也表示，他们一般不提供先验货后签收的服务。

　　业内人士介绍，快递公司是否让消费者验货并没有统一的规定，这些条款都是各公司自行规定的。但大多数快递公司都遵循一个原则：除非取得寄件方的同意或是物品的外包装有损坏，否则一般不会让收件人先验货再签收，甚至有的快递公司拒绝收件人验货。

　　太原市消费者协会的一位工作人员表示，目前，我国没有任何法律对快递行业先验货后签收作出明确规定。快递公司拒绝验货，主要是为了规避责任，网购买家收到的货物与图片不一致时，也无法举证，这也是我国网购市场的一个难题，还有待于法律的进一步完善。